固本培元

　　既然合作對完成任務(wù)至關(guān)重要，交流對合作意義重大，而分享又是有效交流與合作的基礎(chǔ)，我們更應該創(chuàng)造一切條件讓員工愿意分享，樂于交流，進而通力合作。

　　我們已經(jīng)分析了員工不愿意分享的原因，那么，讓員工“開口說話”的良方到底是什么?

　　首先，信息共享

　　信息與層級制度的捆綁，造成了人們對信息的保守態(tài)度。

　　人為的信息阻隔造成了信息上的不平等，使普通員工缺乏做出正確判斷的信息。

　　想讓員工“開口說話”，必須首先打破員視覺和聽覺上的障礙，改變這種信息不對稱的局面。通過對項目整體狀況的了解，可以增加員工對項目的認知度，對組織的信賴感，對完成任務(wù)的責任感。并可以在項目進展過程中，依據(jù)這些信息和自己的經(jīng)驗來作出正確的判斷。

　　具體來講，組織可以建立起一套信息發(fā)布機制，讓員工可以方便的了解到項目的進度信息，成本的控制要求，人員的安排情況，無論是否與自己負責的任務(wù)有關(guān)，只要愿意都可以了解到，當然屬于企業(yè)機密的信息不在此列，而不再受限于級別與職責。

　　其次，激勵諫言者

　　獎勵只能短期刺激，長效激勵還要靠考核制度的完善。

　　額外的獎勵會讓員工充滿激情，但激情總會消退，只有依靠合理健全的考核制度，才能讓員工堅持長期的分享和交流。

　　通過長效機制的建立，組織可以達到促進員工分享的目的，員工之間能夠堅持共享知識，交流思想，提高技能，同時也達到了促進組織學習的目的，對提高團隊戰(zhàn)斗力非常有利。

　　具體來講，組織可以將知識分享納入到考核的KPI當中，作為對員工績效的考核指標來管理，使得樂于分享知識和經(jīng)驗的員工能夠獲得相應的回報。

　　再次，寬松的氛圍

　　“是所有的流程，包括教育的、科學的或組織的，阻礙了思想的流動。”。

　　組織當中的層級制度，領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系，對建議的評估機制都可能阻礙員工們的暢所欲言，讓他們心存顧慮，不愿意輕易提出自己的看法。

　　組織應該創(chuàng)造一個寬松的、自由的溝通環(huán)境，讓員工的任何想法都可以毫無阻礙的提出，在相互交流中不斷提升和完善，成為絕妙的好主意、金點子，進而提升組織的工作效率和工作質(zhì)量，甚至直接轉(zhuǎn)化成能夠創(chuàng)造利潤的商品。

　　具體來講，組織可以設(shè)立一個BBS或者留言板，來收集各種新奇古怪的想法，組織輕松高效的主題討論會讓所有成員發(fā)表看法，在不斷的交流和討論當中，完善和發(fā)展，最終獲得對組織有利的建議。

　　最后，相互信任

　　人們的相互信任是共享和交流的基礎(chǔ)。

　　信任只有通過較長時間的交往才能建立。在一個相互信任的組織當中，分享與交流是愉快的，人們愿意彼此分享知識，交流想法，同時創(chuàng)造出令人驚訝的生產(chǎn)力。

　　組織應該允許成員們花上一段時間來相互了解，建立起信任關(guān)系。對經(jīng)理人來說，取得下屬的信任更是至關(guān)重要的，只有下屬信任你，才會對你暢所欲言，而他們的某些看法和建議，可能對經(jīng)理人來說至關(guān)重要。

　　具體來講，組織可以通過組織集體活動等方式來加強團隊的凝聚力，并且盡量保持團隊成員的穩(wěn)定，使得在合作中建立起來的信任能夠一直保持下去。

　　題外話

　　除了分享和交流上的障礙之外，案例中的情節(jié)還體現(xiàn)了其它的一些問題，作為促進分享的題外話，也在這里嘮叨幾句。

　　第一，計劃由誰來制定

　　從案例中可以看出，計劃是經(jīng)理單方面做出的，盡管經(jīng)理后來征求了成員的意見，但那只是在告知了已經(jīng)分配好的任務(wù)和時間之后的例行公事而已。顯然項目成員也意識到了這一點，所以，沒人有意見。

　　據(jù)統(tǒng)計，從計劃的完成情況來看，由上級單方面制定后分配給下級的計劃，完成情況最差;由上下級共同參與制定的計劃，完成情況比較好;由下級主動制定的計劃，完成情況是最好的。

　　在案例中，經(jīng)理完全依照自己的經(jīng)驗和判斷來調(diào)度資源和安排計劃，沒有在計劃制定之前充分聽取員工的意見，盡管沒人對他的計劃提出異議，但計劃的完成情況并不好。

　　第二，提前量的消耗

　　從小李在場景三的對話中可以發(fā)現(xiàn)，小李其實只用了1周的時間就完成了計劃模塊的任務(wù)。但是，這個的提前量并沒有體現(xiàn)在項目進度上，而是被他自己消耗掉了。反而是小王的進度延誤，直接反映在了項目的進度計劃表上。

　　這個情況在《關(guān)鍵鏈》中曾講到過，“一個步驟的延誤會轉(zhuǎn)嫁給下一個步驟，而提前完工賺得的時間通常會浪費掉。”

　　經(jīng)理沒有充分認識到這一點，錯誤的估計了工作量和人員能力，而且沒有找到正確的關(guān)鍵路徑來監(jiān)控項目進展，項目后來出現(xiàn)延期也就不奇怪了。