2009年下半年半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題答案解析：

[說明]
M公司是由3個大學同學共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務逐步達到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機構(gòu)也逐漸完善。為了適應業(yè)務發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關(guān)理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術(shù)骨干作為項目的項目經(jīng)理。
但是由于公司承擔的業(yè)務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認為“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。
[問題1]（10分）
請用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。
[問題2]（6分）
針對“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”的說法，請用200字以內(nèi)的文字談談你的看法。
[問題3]（9分）
請用300字以內(nèi)的文字說明小王應該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。
信管網(wǎng)參考答案：
試題三 分析
　　本題主要考查考生對項目管理內(nèi)涵、項目人力資源管理、項目溝通管理和項目績效管理等方面的綜合理解。
　　有了良好規(guī)范的管理措施，有了專業(yè)的管理人員并不一定能夠?qū)嵤┖庙椖抗芾恚绕湓谛⌒推髽I(yè)中。很多企業(yè)員工認為項目管理針對大型企業(yè)項目實施能夠起到很好的作用，而對于小企業(yè)中那種“短平快”的項目沒有必要實施。因此在小型企業(yè)中實施項目管理遇到很大阻力甚至失敗，很多時候并不是項目管理水平的問題，而是來自于公司總體管理水平，以及管理人員與被管理人員之間的相處技巧。
　　很多企業(yè)或者管理團隊希望用“空降兵”（如本題中的小王模式快速提高管理水平，但這些空降兵很難快速融入項目團隊中。因此如何當好空降而來的項目經(jīng)理，特別是在小型企業(yè)中尤為重要。
【問題1】
　　要求考生根據(jù)題目說明分析公司實施項目管理中存在的問題，需要從項目管理內(nèi)涵、項目人力資源管理、項目溝通管理和項目績效管理幾個方面進行綜合分析，尋找答案。
【問題2】
　　考生要明確項目管理的實施，不僅對大型企業(yè)和項目適用，也適合規(guī)模小的企業(yè)應用，有助于企業(yè)向正規(guī)化和規(guī)?；l(fā)展。在項目管理實施過程中，不能僅僅靠書本知識或者其他企業(yè)的經(jīng)驗，要根據(jù)自身企業(yè)的情況和環(huán)境，實施有自身企業(yè)特色的項目管理。
【問題3】
　　根據(jù)以上分析，結(jié)合考生自己的項目管理經(jīng)驗，給出解決措施。
試題三 參考答案
【問題1】
　　（1聘任的項目管理部經(jīng)理小王照搬國外大型項目管理理論或經(jīng)驗。
　?。?技術(shù)骨干擔任項目經(jīng)理不一定合適。
　　（3沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應的管理措施。
　?。?制定的獎懲制度可能不夠合理。
　?。?小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。
　?。?公司領(lǐng)導層的重視不夠。
　?。?公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。
　?。?小王缺少項目管理實踐經(jīng)驗。
【問題2】
　?。?小規(guī)模企業(yè)也需要實施項目管理，項目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)模化發(fā)展，長期來看有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和維護成本。
　?。?實施項目管理，不可能也沒必要全盤照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運用項目管理的方法和技術(shù)。
【問題3】
　　（1根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設(shè)計一套適用于本企業(yè)的項目管理流程（規(guī)定哪些步驟，產(chǎn)生哪些文檔，設(shè)置哪些控制點等。由于多數(shù)項目比較小，那么項目管理方面的流程也可以設(shè)計得簡單一些，抓主要矛盾。
　?。?落實項目管理部的職責。（注：可具體化
　?。?多與企業(yè)員工進行正式與非正式的溝通，適當激勵項目團隊，以贏得大家的信任。
　?。?采用靈活的工作方式。對項目進行中出現(xiàn)的問題，通過各種方式處理，而不是一味地按照規(guī)章制度進行相應的獎懲。
　?。?尋求公司領(lǐng)導層支持。