2009年下半年半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題答案解析：

[說明]
某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題1]（6分）
請用300字以內(nèi)文字指出F公司在項目執(zhí)行過程中有何不妥。
[問題2]（9分）
風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的重要活動。請簡要說明風(fēng)險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險？
[問題3]（10分）
請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。
信管網(wǎng)參考答案：
試題一 分析
　　本題考查項目風(fēng)險管理相關(guān)理論與實踐，主要涉及對風(fēng)險的識別、分析與應(yīng)對措施。
　　在進(jìn)行項目風(fēng)險管理時首先要進(jìn)行風(fēng)險的識別。只有認(rèn)識到風(fēng)險因素才可能加以防范和控制，辨識風(fēng)險是整個風(fēng)險管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，找出各種重要的風(fēng)險來源，推測與其相關(guān)聯(lián)的各種合理的可能性，重點找出影響項目質(zhì)量、進(jìn)度、安全和投資等目標(biāo)順利實現(xiàn)的主要風(fēng)險。題目分析的步驟如下。
【問題1】
　　要求指出項目執(zhí)行過程中有哪些不妥的情況。根據(jù)題目說明可以分析出以下幾種情況：
　?。?由于項目采用國外公司的產(chǎn)品，并由國內(nèi)一家公司進(jìn)行系統(tǒng)集成，因此存在對產(chǎn)品不能進(jìn)行充分調(diào)研的風(fēng)險，尤其是在用戶實際的運營環(huán)境中的應(yīng)用情況。
　?。?題目提到“在初步了解用戶的需求后”，說明F公司沒有詳細(xì)了解用戶需求。
　?。?由于“S公司是國外無線模塊提供商”，在項目實施時，沒有進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，沒有考慮相應(yīng)運行風(fēng)險和防范措施。
【問題2】
　　要求考生簡要說明風(fēng)險管理中風(fēng)險識別的主要內(nèi)容及選用國外公司產(chǎn)品存在的風(fēng)險，可以參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程》第12章項目風(fēng)險管理有關(guān)內(nèi)容分析。
【問題3】
　　要求回答作為項目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些應(yīng)對措施來防范和解決項目實施中的風(fēng)險?？忌梢酝ㄟ^對問題1和問題2的分析結(jié)果，給出相應(yīng)的解決措施。例如：
　?。?建立有效的風(fēng)險管理機(jī)制。
　?。?進(jìn)行充分的用戶需求分析，詳細(xì)了解國家標(biāo)準(zhǔn)和用戶實際運行指標(biāo)。
　?。?進(jìn)行充分的產(chǎn)品調(diào)研。
　?。?對新的提供商進(jìn)行充分地考察，規(guī)避運行風(fēng)險。
試題一 參考答案
【問題1】
　　主要不妥是：
　?。?F公司沒有對S公司無線模塊產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒有在用戶環(huán)境中對無線模塊進(jìn)行充分測試。
　?。?沒有充分了解用戶需求。
　?。?F公司沒有實施有效的風(fēng)險管理。
【問題2】
　　風(fēng)險識別的主要內(nèi)容：
　?。?識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險。
　?。?識別引起這些風(fēng)險的主要因素。
　?。?識別項目風(fēng)險可能引起的后果。
　　存在的風(fēng)險：
　　（1技術(shù)風(fēng)險。無線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問題。
　?。?運行風(fēng)險。S公司退出中國大陸市場，甚至可能會倒閉。
【問題3】
　?。?對原有方案進(jìn)行充分評估，進(jìn)行系統(tǒng)改造的可行性分析。
　?。?對新采用的無線模塊提供商從技術(shù)、政策、運行等多方面進(jìn)行調(diào)研和評估。
　　（3與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，特別是重要的技術(shù)指標(biāo)，對于不能滿足的需求或者技術(shù)指標(biāo)，向客戶詳細(xì)說明。
　?。?在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。