有效的項目管理團隊需要理解和使用專門知識包括項目管理知識體系，應(yīng)用領(lǐng)域知識、環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能等，（ ）屬于通用的管理知識和技能。
A．社會環(huán)境
B．軟件開發(fā)
C．戰(zhàn)略和運營
D．激勵