第20題： （）指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
B．設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
C．集成實(shí)施服務(wù)
D．咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695227805.html

第21題： 與IT管理相比，IT治理規(guī)定了整個(gè)IT的（）與組織，獲得與實(shí)施、交付與（），監(jiān)控與評(píng)價(jià)的基本框架。
A．設(shè)計(jì)、服務(wù)
B．設(shè)計(jì)、支持
C．規(guī)劃、維護(hù)
D．規(guī)劃、支持
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695327730.html

第22題： ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向
B．技術(shù)專(zhuān)家轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)
C．設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)監(jiān)控
D．運(yùn)維管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695423334.html

第24題： 某集團(tuán)信息中心僅服務(wù)于該集團(tuán)信息化業(yè)務(wù),提供運(yùn)維支持、咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)等多個(gè)IT服務(wù)項(xiàng)目的交付，該管理架構(gòu)屬于（）。
A．單類(lèi)項(xiàng)目群管理
B．多類(lèi)項(xiàng)目群管理
C．復(fù)合式群管理
D．組合類(lèi)項(xiàng)目群管理
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695620496.html

第25題： 在GB/T 29264《信息技術(shù)服務(wù)分類(lèi)與代碼》標(biāo)準(zhǔn)中，（）不屬于運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的子類(lèi)別。
A．基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)
B．硬件運(yùn)維服務(wù)
C．軟件運(yùn)維服務(wù)
D．?dāng)?shù)據(jù)安全服務(wù)
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695711365.html

第26題： 一家公司生產(chǎn)1000g包裝的產(chǎn)品，裝包機(jī)器的歷史標(biāo)準(zhǔn)差a為1g，控制圖中的上下控制線(xiàn)的范圍為（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5695829410.html