信管網(wǎng)集團(tuán)B分公司是一家提供物流配送服務(wù)的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理王工負(fù)責(zé)了一個(gè)新的項(xiàng)目，該項(xiàng)目是開發(fā)一款物流配送APP。此前B公司已經(jīng)開發(fā)過類似的項(xiàng)目，因此對(duì)該項(xiàng)目有豐富的經(jīng)驗(yàn)。王工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)的方式搭建項(xiàng)目組，由一位休假在家的資深工程師擔(dān)任項(xiàng)目架構(gòu)師，開發(fā)團(tuán)隊(duì)分別來自廣州和上海兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試工作由位于美國加州的印度籍測(cè)試員Rajesh負(fù)責(zé)，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。王工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員，以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

在設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試人員發(fā)生了關(guān)于APP測(cè)試部署方式和時(shí)間的爭執(zhí)。廣州開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟王工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)貓?zhí)行總經(jīng)理張總。張總批評(píng)了王工。盡管王工感到委屈，但他還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開了緊急電話會(huì)議。在會(huì)上大家言辭激烈，最終通過深入討論最終制定了一個(gè)可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (3分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，B公司王工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷（2）的考驗(yàn)，即將步入(3)階段。

[問題3] (8分)

請(qǐng)簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理王工采用了哪種方法?