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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

以下關(guān)于IT服務(wù)管理的描述，錯誤的是（ ）。
A． 服務(wù)臺是服務(wù)干系人體驗的重要感知窗口
B．為了有效，每個干系人都應(yīng)該審查所有更改，以便正確、全方位地審查每項變更
C．問題管理流程可以防止同類事件重復(fù)發(fā)生
D．容量管理由三個子過程組成：業(yè)務(wù)容量管理、服務(wù)容量管理、資源容量管理。

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