第18題： IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（  ）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向
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第19題： 項(xiàng)目管理中，主要是對（  ） 4個(gè)變量的控制。
A.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力
C.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通
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第20題： 下圖是（  ）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務(wù)
C.單客戶
D.單業(yè)務(wù)
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第22題： 信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 還包括（  ）。
A.主動性
B.合規(guī)性
C.校驗(yàn)性
D.可靠性
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第23題： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)的（  ）要求。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
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第24題： 某企業(yè)組織級服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動有效開展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動不包括（  ）變更。
A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運(yùn)維服務(wù)模式
C.知識庫知識分類
D.服務(wù)臺管理與評價(jià)
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