信管網(wǎng)某公司開發(fā)一個(gè)新聞客戶端后臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái), 該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)基于用戶行為、 社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度,地理位置的內(nèi)容推薦。公司指派張工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理,由于剛開始從事質(zhì)量管理工作,張工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)、并梳理了如下內(nèi)容:

1.質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)而制定質(zhì)量管理規(guī)劃;

2.質(zhì)量與等級(jí)類似，質(zhì)量?jī)?yōu)于等級(jí)，項(xiàng)目中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量?？梢圆槐乜紤]等級(jí)問題;

3.質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的因素, 質(zhì)量成本是項(xiàng)目總成本的一個(gè)組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。

問題一 (4分)
在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出那些內(nèi)容?
問題二(4分)
結(jié)合案例，請(qǐng)指出張工對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的看法是否正確?請(qǐng)簡(jiǎn)述你對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的認(rèn)識(shí)。
問題三(8分)
請(qǐng)對(duì)張工設(shè)計(jì)的成本分類表格(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)的內(nèi)容進(jìn)行判斷(正確打√,錯(cuò)誤打×)
問題四(4分)
①（）是將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照, 以便識(shí)別最佳實(shí)踐, 形成改進(jìn)意見，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。

A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.標(biāo)桿對(duì)照

C.頭腦風(fēng)暴

D.統(tǒng)計(jì)抽樣

②（）用于分析質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，質(zhì)量測(cè)試與評(píng)估結(jié)果，質(zhì)量報(bào)告等，以便判斷質(zhì)量過程的實(shí)施情況好壞。
A.過程分析
B.備選方案分析
C.根本原因分析
D.文件分析
③實(shí)施管理質(zhì)量的方法有很多，（）屬于實(shí)施管理質(zhì)量的常用方法。
A.過程分析
B.測(cè)試/產(chǎn)品評(píng)估
C.成本效益分析
D.質(zhì)量成本
④（）可幫助改進(jìn)過程并識(shí)別可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或可以納入質(zhì)量檢查的地方。
A.矩陣圖
B.散點(diǎn)圖
C.流程圖
D.魚骨圖