在管理信息系統(tǒng)項目的實施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術過程、支持過程、過程改進和商務過程等，它們分別來自項目管理知識、項目環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能或人際關系技能以及（ ） 。
A. 軟件開發(fā)方法體系的知識、標準和規(guī)定
B. 軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識、標準和規(guī)定
C. 用戶或客戶業(yè)務領域的知識、標準和規(guī)定
D. 信息技術及客戶業(yè)務領域的知識、標準和規(guī)定