對(duì)于提供長(zhǎng)期（一般為3年）涉外人力資源外包服務(wù)的軟件企業(yè)，面對(duì)國(guó)際金融匯率波動(dòng)較大和區(qū)域人力資源成本攀升速度較快的情況，應(yīng)與客戶簽訂（）類合同。
A、固定總價(jià)合同
B、成本補(bǔ)償合同
C、工料合同
D、總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同

以下關(guān)于說明書（SOW）的敘述中，不正確的是（）。
A、SOW的內(nèi)容主要包括服務(wù)范圍、方法、假定、工作量、變更管理等
B、內(nèi)部的SOW有時(shí)可稱為任務(wù)書
C、SOW的變更應(yīng)由項(xiàng)目變更控制過程進(jìn)行管理
D、SOW通過明確項(xiàng)目應(yīng)該完成的工作來確定項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)的《需求規(guī)格說明書》紙質(zhì)文檔內(nèi)容與配置服務(wù)器上的產(chǎn)品庫同一文檔內(nèi)容不一致，最有可能是在（）的執(zhí)行上出現(xiàn)了問題。
A、文檔管理規(guī)范
B、文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)
C、文檔書寫規(guī)范
D、圖表編號(hào)規(guī)則

質(zhì)量管理發(fā)展過程中，從（）開始，質(zhì)量管理從“對(duì)已完成產(chǎn)品的事后檢驗(yàn)”提前到“對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的全過程監(jiān)控”。
A、手工藝人時(shí)代
B、質(zhì)量檢驗(yàn)階段
C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
D、全面質(zhì)量管理階段

（）屬于質(zhì)量管理中規(guī)劃質(zhì)量過程的工具和技術(shù)。
A、成本效益分析法
B、質(zhì)量審計(jì)
C、控制圖
D、甘特圖

在進(jìn)度管理中常用的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，如計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），關(guān)鍵路徑法等，也可以應(yīng)用于質(zhì)量管理的（）過程中。
A、規(guī)劃質(zhì)量管理
B、實(shí)施質(zhì)量保證
C、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量改進(jìn)