某系統(tǒng)集成公司最近與某高校信息網(wǎng)絡(luò)中心簽訂了一份數(shù)字校園綜合信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目合同，并簽訂了服務(wù)級別協(xié)議，對服務(wù)內(nèi)容和具體要求進(jìn)行了約定。協(xié)議中要求運(yùn)維項(xiàng)目從解決問題過程到控制問題過程及發(fā)布過程要與本校服務(wù)管理流程很好的銜接，并建立服務(wù)臺。以下關(guān)于IT服務(wù)管理方面的描述中，正確的是( )
A.服務(wù)臺就是面向客戶的熱線電話
B.該運(yùn)維合同與服務(wù)級別協(xié)議沒有直接關(guān)系
C.在運(yùn)維服務(wù)中配置管理完全是系統(tǒng)集成公司的責(zé)任
D.GB/T 24405.1-2009與ISO20000.1-2005內(nèi)容是一致的