閱讀以下說明,根據(jù)要求回答問題1~問題4. (25分)
【說明】
2011年7月中旬,華南地區(qū)F省省委黨校(以下簡(jiǎn)稱為F黨校)在其新校區(qū)校園一卡通信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中,經(jīng)過發(fā)布需求建議書(RFP)和進(jìn)行相關(guān)的談判、評(píng)估,選定C省YK公司為其提供相關(guān)的專用硬件設(shè)備。PA公司作為YK公司在F市的一級(jí)代理商,成為該建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商。PA公司指派員工老章為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該項(xiàng)目的施工周期是5個(gè)月,由YK公司負(fù)責(zé)提供主要硬件設(shè)備,PA公司負(fù)責(zé)全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作,包括提供相應(yīng)的附屬設(shè)備和支持設(shè)備,并且負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作和管理。YK公司在該項(xiàng)目上與PA公司之間簽署的是設(shè)備采購(gòu)合同,硬件設(shè)備安裝完畢后就一次性付清相關(guān)賬款。PA公司和客戶F黨校之間簽署的是集成服務(wù)合同,合同類型為固定價(jià)分期付款合同。
2011年11月上旬,整套一卡通信息系統(tǒng)基本安裝完畢。但自該系統(tǒng)試運(yùn)行之日起,時(shí)不時(shí)有問題暴露出來。F黨校要求老章盡快給予解決相關(guān)問題,并全力滿足F黨校各部門在使用該一卡通信息系統(tǒng)過程中所提出的新功能要求。但其中很多問題涉及YK公司的設(shè)備問題。老章通過PA公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求YK公司予以積極的配合。由于開發(fā)周期的原因,YK公司無法在短期內(nèi)滿足新的技術(shù)指標(biāo)和相應(yīng)的新功能,因此該項(xiàng)目被持續(xù)延期。為了盡快完成此項(xiàng)目,老章只好不斷用YK公司的最新版軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),甚至派出技術(shù)員小李常駐在F黨?,F(xiàn)場(chǎng)。
2012年3月中旬,在老章的協(xié)調(diào)與努力下,F(xiàn)黨校對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收。在老章同意承擔(dān)該一卡通信息系統(tǒng)后期升級(jí)工作直到完全滿足RFP的情況下,F(xiàn)黨校支付了15%的驗(yàn)收款。然而,2012年4月底,YK公司由于內(nèi)部原因暫時(shí)中斷了在F市的業(yè)務(wù),其產(chǎn)品的支持力度大幅下降。為此,老章感覺到該項(xiàng)目的收尾工作是遙遙無期。
[問題1] (6分)
結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)指出該項(xiàng)目管理過程所存在的主要問題。
[問題2] (9分)
(1)在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),首先要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本目的是:( )。
在本案例中,項(xiàng)目經(jīng)理老章應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要解決的主要問題包括:①識(shí)別并確定項(xiàng)目有( );②識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的( );③( )等。
(2)在實(shí)施本案例一卡通信息系統(tǒng)時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理老章可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及其理由如下。
①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):( )
②( ):系統(tǒng)運(yùn)行有風(fēng)險(xiǎn),因設(shè)備供應(yīng)商可能倒閉而產(chǎn)生。
③( ):因與YK公司的付款約定過于簡(jiǎn)單而產(chǎn)生。
④需求風(fēng)險(xiǎn):( )等。
[問題3] (2分)
針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀,項(xiàng)目經(jīng)理老章在監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程中可能選用的技術(shù)、工具和方法包括( )。(請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選出相應(yīng)的編號(hào),不定項(xiàng)選擇題。)
A.SWOT分析法
B.偏差和趨勢(shì)分析
C.影響圖
D.狀態(tài)審查會(huì)
E.掙值分析
F.風(fēng)險(xiǎn)清單
G.蒙特卡羅分析
H.排列圖
I.儲(chǔ)備金分析
J.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
K.技術(shù)績(jī)效衡量
L.假設(shè)分析
[問題4](8分)
結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)簡(jiǎn)要說明項(xiàng)目經(jīng)理老章在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。