ITIL 在 IT 服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是 (   ) 
A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法 
B.IT 服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 
C.為 IT 服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型 
D.服務(wù)管理過(guò)程設(shè)計(jì)的理論框架 
							
 
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