在電信運營圖的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費行為分析、客戶服務(wù)界面管理。客產(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。