【說明】
項目經(jīng)理張某率領項目組為某銀行開發(fā)了一套“銀證通”管理系統(tǒng),這是一套典型的異構環(huán)境下的分布式電子交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實際工作環(huán)境下運行狀況良好,客戶方也非常滿意。在系統(tǒng)正式運行的第三個月末,由于銀行業(yè)務的調整,客戶方提出需要修改一下該系統(tǒng)的功能。為此該系統(tǒng)需要在原有數(shù)據(jù)庫中增加一項新的業(yè)務代碼,并在另一項原本僅由數(shù)字構成的業(yè)務代碼前增加由3個英文字母組成的前綴碼。張某認為這算不上什么特別大的功能調整,就非常有把握地對負責該項目的客服人員說:“小意思,估計一個人一天時間就能完成修改。為了穩(wěn)妥起見,你可以向客戶承諾三天內解決問題,五天內新版本正式上線?!?br />項目經(jīng)理張某要求經(jīng)驗豐富的程序員甲在一天內獨自完成所有相關代碼的改動和系統(tǒng)測試。第二天一早,他吃驚地發(fā)現(xiàn),程序員甲一夜未眠,還在埋頭查找和修改代碼。不得已,他又將程序員乙、丙加入到代碼修改者的行列中。但是一周時間飛逝而過,修改工作仍未完成,客戶方對此非常不滿。
【問題1】(6分)(將相應選項填入答題紙對應欄內)
在信息系統(tǒng)項目中,負責審查、評價、批準、推遲或否決項目變更的是(1),導致這次變更發(fā)生的原因是(2)。從技術角度看,造成項目修改工作如此困難最可能的原因是系統(tǒng)(3)方面的問題;從管理角度來看,造成項目修改工作遲遲不能結束主要是因為在(4)過程中存在問題。
備選項:
(1)A變更控制委員會 B變更顧問委員會 C項目經(jīng)理 D變更經(jīng)理
(2)A 項目執(zhí)行與項目基準不一致導致的被動調整
B 項目范圍定義存在疏忽
C 實現(xiàn)項目的價值提升
D 外部環(huán)境發(fā)生了變化
(3)A 需求分析 B 設計 C 編碼 D 測試
(4)A 進度管理 B 溝通管理 C 變更管理 D 風險管理
【問題2】(9分)
針對題干中客戶提出的要求和有關后續(xù)工作,如果你是該項目的項目經(jīng)理,請簡述你將如何實施變更。
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