某事業(yè)單位委托某信息技術(shù)公司建設(shè)該單位的信息化項(xiàng)目。整個(gè)信息化項(xiàng)目中很重要的一部分之一就是其網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的建設(shè)。由于整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模較大，因此該單位還聘請(qǐng)了某信息監(jiān)理公司參與到系統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)過程中來。
項(xiàng)目開始初期，監(jiān)理方也召集了相關(guān)單位的中上層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)監(jiān)理的作用及辦事流程進(jìn)行了溝通，提出了“四控三管一協(xié)調(diào)”的具體措施。項(xiàng)目進(jìn)行到中期時(shí)，該單位的上級(jí)主管部門根據(jù)國(guó)家頒布的一些新制度，對(duì)部分辦公流程進(jìn)行了調(diào)整。后該單位的信息化小組對(duì)相應(yīng)的信息系統(tǒng)需求進(jìn)行了調(diào)整，并將變更提交給承建方，要求其按照新流程進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。承建方負(fù)責(zé)該功能的組長(zhǎng)聲稱由于項(xiàng)目已經(jīng)到了后期，對(duì)系統(tǒng)的更改將會(huì)引起大量的返工，因此拒絕接受變更。
【問題1】
請(qǐng)問什么是信息系統(tǒng)監(jiān)理？它有什么作用？什么是“四控三管一防調(diào)”？
【問題2】
對(duì)于質(zhì)量管理來講，信息系統(tǒng)監(jiān)理有何作用？
【問題3】
針對(duì)本項(xiàng)目的變更，在整個(gè)變更過程中存在一些什么樣的問題？正確的做法又是
什么？