某信息技術(shù)公司是一個(gè)只有二十來個(gè)技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司。公司已經(jīng)運(yùn)營了好幾年，也積累了十多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，但由于各項(xiàng)工作都不規(guī)范，以致公司陷入了“救火隊(duì)”角色的困擾中。
公司領(lǐng)導(dǎo)決定改變現(xiàn)狀，成立了以孟總為組長(zhǎng)的質(zhì)量改進(jìn)小組，首先擴(kuò)充了公司的技術(shù)人員隊(duì)伍，并在招聘時(shí)注意人員結(jié)構(gòu)，尤其是系統(tǒng)分析人員和項(xiàng)目管理人員的招聘。在招聘人員基本熟悉了公司環(huán)境后，開始了一系列的質(zhì)量改革步驟。孟總委托新進(jìn)的賀工程師負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量控制工作。
【問題1】
為什么該公司會(huì)陷入“救火趴員”的角色？
【問題2】
什么是質(zhì)量控制？質(zhì)量控制的基本方法有哪些？
【問題3】
對(duì)于賀工程師來講，他應(yīng)該怎樣著手開始質(zhì)量控制工作？