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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進(jìn)行修改，開發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組幾個(gè)同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無法驗(yàn)收。

[問題1] (7分)

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡要分析項(xiàng)目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫"X")

(1)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分解形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。

(2)項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效報(bào)告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。()

(4)項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問題3] (4分)

請簡要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

信管網(wǎng)wyxgw：
項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目章程。獨(dú)自完成需求文件，未經(jīng)甲方確認(rèn)。沒有ccb控制變更。質(zhì)量控制沒有第一時(shí)間跟進(jìn)項(xiàng)目，8個(gè)月后才進(jìn)駐。人力資源管理不到位，沒做資源圖。干系人溝通欠缺，未及時(shí)告知高層項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重落后，并與客戶發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致無法驗(yàn)收！沒有對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控管理。 xxx√x√

信管網(wǎng)skypeek：
問題1： 1，項(xiàng)目章程不應(yīng)該是小王制定。 2，項(xiàng)目管理計(jì)劃，不應(yīng)該分頭制定，應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)大家一起制定。 3，沒有制定需求管理計(jì)劃，需求文件沒有評審。 4，沒有變更控制計(jì)劃，新需求需要走變更流程。 5，質(zhì)量控制應(yīng)該貫穿整個(gè)過程 6，人員配置有問題 7，和客戶溝通不好 問題2： 1、x 2,√ 3，√ 4，√ 5，√ 6，x 問題3 工作績效信息，變更請求，項(xiàng)目文件更新，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

信管網(wǎng)cnitpm1349572750：
沒有制定范圍說明書，并讓客戶確認(rèn)，需求變更沒有流程。溝通有問題。沒做進(jìn)度管理中的活動(dòng)資源評估。 ＜br＞對，錯(cuò)，對，對，對，錯(cuò)。 ＜br＞項(xiàng)目績效報(bào)告，組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)zhou11506：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-04/1618666370.jpeg＂ /＞

信管網(wǎng)yangbo_yz：
問題一 1.項(xiàng)目章程應(yīng)該由公司管理層制定發(fā)布，而不是小王制定發(fā)布； 2.項(xiàng)目計(jì)劃制定不完善，缺少成本管理計(jì)劃等； 3.計(jì)劃沒有經(jīng)過評審； 4.范圍管理存在問題，需求文件只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成，而沒有各干系人討論并經(jīng)過評審； 5.對客戶提出新的需求沒有按變更流程處理； 6.質(zhì)量管理存在問題，在完成計(jì)劃50％才安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)場，導(dǎo)致前期質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)； 7.進(jìn)度管理有問題，導(dǎo)致進(jìn)度滯后 8.溝通管理存在問題，導(dǎo)致與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。 問題二 （1）× （2）× （3）√ （4） × （5）√ （6） × 問題三 項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出：工作績效報(bào)告、項(xiàng)目文件更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、變更請求