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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/10）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請。客戶依據(jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進(jìn)度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm411823170347：
1.認(rèn)命沒有經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員＜br＞2.小張質(zhì)量管理知識不足＜br＞3.質(zhì)量管理計劃制定不合理＜br＞4.未嚴(yán)格控制變更＜br＞5未與用戶確認(rèn)需求＜br＞6.功能未提交用戶確認(rèn)和驗證，就出具質(zhì)量報告

信管網(wǎng)cnitpm411620202287：
1、公司不應(yīng)該直接任命沒有項目質(zhì)量管理經(jīng)驗的小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作；2、小張沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗，應(yīng)該加強(qiáng)對他的培訓(xùn)；3、質(zhì)量管理計劃的制定依據(jù)過于單一，不能僅參考做過的系統(tǒng)和小張自己的相關(guān)知識就制定；4、質(zhì)量管理計劃應(yīng)該全員參與，不能小張一人制定；5、缺乏質(zhì)量保證環(huán)節(jié)；6、缺乏質(zhì)量控制環(huán)節(jié)； 2、輸入有：項目管理計劃、干系人登記冊、風(fēng)險登記冊、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、需求文件等 3、質(zhì)量測評指標(biāo)、規(guī)劃質(zhì)量管理、質(zhì)量績效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnitpm408836288330：
問題1：1.首先小張應(yīng)該確定根據(jù)項目章程、項目范圍以及交付特制定項目質(zhì)量管理計劃并通知相關(guān)干系人確定，以及目標(biāo)和約束管理。2.在項目質(zhì)量管理過程中分階段輸出交付物并交客戶確定；3.客戶提出需求變更需要嚴(yán)格按照項目管理變更流程執(zhí)行，評審變更需求、通知變更組、確定變更內(nèi)容、實施變更、調(diào)整變更管理、發(fā)布變更文檔；4.發(fā)現(xiàn)問題，通知干系人按變更流程執(zhí)行；5驗收的質(zhì)量邊界區(qū)分責(zé)任和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 問題2：1.項目管理章程 2.項目詳細(xì)的范圍說明書 3.交互物 4.業(yè)績考核 問題3：1.項目質(zhì)量管理 2. 3.

信管網(wǎng)河北省保定市電信ADSL考友：
1.小張沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗 2.前期需求文件沒有得到客戶的確認(rèn) 3.測試后沒有和客戶溝通，沒有得到客戶的認(rèn)可 4.缺乏干系人之間的溝通 5.質(zhì)量管理計劃不合格，重要干系人沒有參與 6.質(zhì)量控制不合格，沒有評審，直接需求變更 7.配置管理員小張身兼多職，顧此失彼，精力不夠 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入 項目章程 項目管理計劃 項目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 社會環(huán)境和組織因素 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量規(guī)劃 可交付成果

信管網(wǎng)cnitpm31930666918：
1.配置管理員兼任質(zhì)量管理員，質(zhì)量管理員沒有經(jīng)驗，質(zhì)量管理計劃由質(zhì)量管理員獨(dú)自制定，質(zhì)量管理計劃沒有通過評審，質(zhì)量檢查只針對交付成果，沒有與客戶簽訂需求確認(rèn)文件，驗收標(biāo)準(zhǔn)與客戶的不一致。＜br＞2.項目管理計劃，組織過程資產(chǎn)。＜br＞3.質(zhì)量核對單，質(zhì)量保證，質(zhì)量績效數(shù)據(jù)。