針對信息系統(tǒng)項目管理師案例分析項目整體管理中關(guān)于“項目章程”考題的答題要點如下：

1、項目章程的輸入：合同、工作說明書、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn);

2、項目章程的內(nèi)容：項目需求、項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產(chǎn)品需求、項目的目的或論證結(jié)果、項目干系人的需求和期望、項目預(yù)算、委派項目經(jīng)理并授予其職責(zé)和權(quán)限、組織的假設(shè)和約束、論證項目的業(yè)務(wù)方案(投資回報率、概要預(yù)算);

制定項目章程的ITO(輸入、工具和技術(shù)、輸出)詳解：

① 協(xié)議。定義了啟動項目的初衷，包括合同、協(xié)議、意向書等多種形式。

② 項目工作說明書。是對應(yīng)由項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明，指明業(yè)務(wù)需求，或產(chǎn)品范圍，或戰(zhàn)略計劃。

③ 商業(yè)論證。從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項目是否值得投資，包含業(yè)務(wù)需求、成本效益分析等。

④ 事業(yè)環(huán)境因素。對項目成功有影響的環(huán)境因素和制度、文化、資源、風(fēng)險承受力等。

⑤ 組織過程資產(chǎn)。對項目成功有影響的資產(chǎn)，包括組織進(jìn)行工作的過程與程序、組織整體信息存儲檢索知識庫。

⑥ 專家判斷。具有專門知識或訓(xùn)練的集體或個人，將其評價和知識運(yùn)用于項目管理。

⑦ 引導(dǎo)技術(shù)。通過一定的工具進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)項目規(guī)劃和計劃階段的制定，如頭腦風(fēng)暴、沖突管理、問題解決和會議管理等。

⑧ 項目章程。是對項目名稱、時間、項目經(jīng)理、依據(jù)、目標(biāo)、干系人等進(jìn)行正式約定和批準(zhǔn)的文件。