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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/24）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)理。
張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA，QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各個(gè)項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫(xiě)并提交了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃-X項(xiàng)目》。
過(guò)了2個(gè)月，張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詢問(wèn)小王某一個(gè)設(shè)計(jì)評(píng)審的會(huì)議情況時(shí)，小王沒(méi)有找到有關(guān)的會(huì)議記錄。張經(jīng)理又電話詢問(wèn)X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門(mén)的要求進(jìn)行的，自己會(huì)大力配合。
【問(wèn)題1】（8分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出該質(zhì)量管理計(jì)劃制定和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（5分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出QA的主要工作內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合以上案例，你認(rèn)為設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該由誰(shuí)組織？為什么？

信管網(wǎng)cnitpm472265370：
1.沒(méi)有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際做好項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，沒(méi)有明確項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任到人，沒(méi)有做好質(zhì)量監(jiān)管，項(xiàng)目成員間缺乏溝通導(dǎo)致無(wú)法合力推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)有做好相關(guān)文檔管理。 ＜br＞2.制定質(zhì)量管理計(jì)劃，按照質(zhì)量管理計(jì)劃加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，形成項(xiàng)目過(guò)程中有關(guān)的質(zhì)量管理文檔。 ＜br＞3.由項(xiàng)目經(jīng)理，去qa有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力的話也可以。

信管網(wǎng)taisss：
1質(zhì)量管理相關(guān)各方這只沒(méi)有明確 2.質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)該由小王一人完成,應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目組一起完成 3.質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審,應(yīng)該組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審 4.質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有被有效執(zhí)行 5.沒(méi)有明確qa人員的職責(zé) 6質(zhì)量保證與質(zhì)量控制沒(méi)有做區(qū)分 7質(zhì)量管理文檔存在問(wèn)題 1.參與制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 2.根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢查 3.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后與項(xiàng)目組相關(guān)人員溝通 4.記錄不符合項(xiàng) 5.對(duì)不符合項(xiàng)的修正進(jìn)行跟蹤,直至關(guān)閉 6.定期提交質(zhì)量報(bào)告 設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理組織,qa頁(yè)可以組織 原因 1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé),設(shè)計(jì)評(píng)審是保證質(zhì)量的常見(jiàn)方式 2.qa如果由豐富的技術(shù)背景,頁(yè)可以組織設(shè)計(jì)評(píng)審

信管網(wǎng)云端熊：
問(wèn)題1＜br＞1.新抽調(diào)的qa未接受崗位培訓(xùn)就開(kāi)始工作，不清楚崗位職責(zé)＜br＞2.質(zhì)量管理計(jì)劃未進(jìn)行評(píng)審，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)不清楚要檢查的內(nèi)容和責(zé)任分工。＜br＞3.qa未按質(zhì)量管理計(jì)劃要求對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，未臨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。＜br＞4.質(zhì)量管理計(jì)劃的制定依據(jù)不全面，缺少依據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目整體管理計(jì)劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)、干系人登記冊(cè)。＜br＞＜br＞問(wèn)題2＜br＞qa的主要工作包括：＜br＞1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞2.實(shí)施質(zhì)量保證工作，包括過(guò)程檢查和產(chǎn)品檢查＜br＞3.進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合問(wèn)題并跟蹤解決直到關(guān)閉。＜br＞＜br＞問(wèn)題3＜br＞設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理或安排技術(shù)人員組織，由qa審查評(píng)審過(guò)程的符合性。設(shè)計(jì)評(píng)審的內(nèi)容為項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)類評(píng)審，qa是檢查過(guò)程，不一定有此技術(shù)的技能。＜br＞

信管網(wǎng)william2018：
1、溝通管理沒(méi)有執(zhí)到到位，沒(méi)有對(duì)小王進(jìn)行職責(zé)定位，文檔管理沒(méi)有做好。 2、根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行檢查，對(duì)偏離項(xiàng)目告知道項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 3、項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目整體管理。

信管網(wǎng)cnitpm344135479：
1.1項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)由小王一人編制，應(yīng)項(xiàng)目組全員參與；＜br＞1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核評(píng)審，沒(méi)有得到項(xiàng)目主要干系人簽字認(rèn)可；＜br＞1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃制定過(guò)程僅根據(jù)張經(jīng)理提供的模板制定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分調(diào)研與評(píng)估，特別是干系人期望評(píng)估，缺乏依據(jù)；＜br＞1.4項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃制定過(guò)程沒(méi)有與項(xiàng)目組成員，特別是重要干系人充分溝通＜br＞1.5 項(xiàng)目質(zhì)量保證和監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行不到位，相關(guān)人員沒(méi)有嚴(yán)格按質(zhì)量管理計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；＜br＞1.6項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程責(zé)任落實(shí)不到位，造成該記錄沒(méi)記錄，該成檔沒(méi)存檔＜br＞1.7項(xiàng)目經(jīng)理及干系人對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程不重視，造成沒(méi)有政策、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)；＜br＞1.8沒(méi)有質(zhì)量績(jī)效數(shù)據(jù)＜br＞＜br＞2.1qa的主要工作內(nèi)容：（1）協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及管理層制項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) （2）監(jiān)督質(zhì)量管理過(guò)程執(zhí)行落實(shí)到位 （3）收集整理質(zhì)量績(jī)效數(shù)據(jù)，并整理質(zhì)量績(jī)效報(bào)告（4）對(duì)質(zhì)量異常進(jìn)行分析，追蹤，報(bào)告＜br＞＜br＞3.設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理組織并主持，qa與項(xiàng)目骨干人員，重要相關(guān)方參與。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)全責(zé)，而項(xiàng)目質(zhì)量也是項(xiàng)目成敗考核的關(guān)鍵性指標(biāo)之一。