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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/2/25）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團(tuán)隊和項目組織架構(gòu)，項目團(tuán)隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進(jìn)度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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問題一： 1、測試組長張工兼任質(zhì)量保證人員有問題，質(zhì)量保證人員需要全職監(jiān)控。 2、沒有制定質(zhì)量管理計劃，沒有建立質(zhì)量體系，張工只憑經(jīng)驗認(rèn)為模塊代碼響應(yīng)過長。 3、質(zhì)量管理qa必須慣穿整個生命周期，項目經(jīng)理對質(zhì)量監(jiān)控不到位。 4、溝通有問題。 5、沖突解決方法不恰當(dāng)。 6、變更控制不周或沒有制定變更控制流程。 7、沒有識別質(zhì)量風(fēng)險 問題二： 1、張工兼任質(zhì)量保證人員有問題，工作超負(fù)荷，質(zhì)量保證經(jīng)驗欠缺，需要培訓(xùn)。 2、張工只憑經(jīng)驗認(rèn)為模塊代碼響應(yīng)過長，沒建立質(zhì)量體系。 3、張工溝通有問題，沒有及時反饋項給項目經(jīng)理。 4、沒有識別質(zhì)量風(fēng)險 5、沒有質(zhì)量評審。 6、沖突解決方法不好。 問題三： 1、重新整理并制定項目管理計劃 2、制定整體變更控制流程并嚴(yán)格執(zhí)行 3、重新配置質(zhì)量管理員，建立質(zhì)量管理體系。 4、加強干系人溝通。 5、制定風(fēng)險管理計劃。 問題四： 1、a 趨勢分析 2、c 因果圖 3、d 統(tǒng)計抽樣 4、e 帕累托圖 5、h 控制圖

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問題1： 張工可以通過自己的經(jīng)驗進(jìn)行不滿足的工作進(jìn)行立刻返工。沒有對其進(jìn)行評審，也沒有記錄。 問題2： 1 問題3： 2 問題4： a c e g h

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問題1： 張工可以通過自己的經(jīng)驗進(jìn)行不滿足的工作進(jìn)行立刻返工。沒有對其進(jìn)行評審，也沒有記錄。 問題2： 1 問題3： 2 問題4： a c e g h

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