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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/2/10）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。
林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度計劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項目的進(jìn)度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)fcljulia：
問題1： 人力資源管理問題 配置管理 需求管理、整理管理 過度承諾，未落實到合同上 成本管理 問題2： 制定項目章程，按照項目章程實施 增加人員。

信管網(wǎng)cnitpm3254168480：
問題1 1、在制定方案階段，實施部門沒有參與，導(dǎo)致實施部門對項目的背景和用戶需求了解不足 2、需求分析沒有做好，沒有覆蓋用戶的全部需求，需求也沒有經(jīng)過充分的分析和論證； 3、對實施部門的服務(wù)能力了解不足，導(dǎo)致過度承諾 4、沒有根據(jù)項目范圍定制采購工作說明書，執(zhí)行采購活動 5、a公司缺少項目整體管理的組織和流程保障 問題2 1、重新定義項目范圍，并與項目干系人達(dá)成一致理解和認(rèn)可 2、根據(jù)新的項目范圍，制定采購計劃，確定采購清單和采購進(jìn)度；及時跟蹤和監(jiān)控采購進(jìn)展和結(jié)果 3、對已采購的設(shè)備，與供應(yīng)商聯(lián)系修改模塊配置以符合要求或重新采購 4、對進(jìn)度延遲的工作，采取趕工、配置優(yōu)質(zhì)資源、加強(qiáng)質(zhì)量控制等手段縮短工期，以滿足項目的整體目標(biāo) 問題3 1、調(diào)整招投標(biāo)流程，在招投標(biāo)階段應(yīng)該將實施部門也納入進(jìn)來 2、高層給與項目經(jīng)理充分的授權(quán)，保障項目實施期間跨部門協(xié)調(diào)溝通的流暢 3、規(guī)范采購流程，在項目范圍確定后，根據(jù)工作說明書制定采購計劃、實施采購活動

信管網(wǎng)inaction：
一、1.銷售人員在投標(biāo)時沒有把負(fù)責(zé)項目實施部門的相關(guān)人員納入到啟動會中；2.沒有充分聽取實施部門的意見；3.沒有把對項目的技術(shù)變更進(jìn)行論證和分析，沒有按變更流程進(jìn)行審核，導(dǎo)致采購部門對最新的采購信息更新不及時；4.沒有對客戶的需求進(jìn)行確認(rèn)和篩選，導(dǎo)到大量的無效需求。＜br＞二、1.召開項目組會議，充分聽取各方的問題、建議，形成解決方案。2.重新修改項目方案并控變更流程完成方案變更。3.與各干系人進(jìn)行充分的講解和工作分解。4.對無效需求進(jìn)行刪減。＜br＞三、1.制定項目管理制度，重新規(guī)范工作流程，團(tuán)隊性質(zhì)。2.引進(jìn)項目管理信息系統(tǒng)，用信息化的手段管理項目。3.聘性有相關(guān)項目管理經(jīng)驗的人員做為項目經(jīng)理，避免職能部門跨領(lǐng)域統(tǒng)籌項目。4.做好風(fēng)險把控，充分評估項目風(fēng)險并制定好對應(yīng)解決方案和預(yù)警機(jī)制。