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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/11/30）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開(kāi)始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問(wèn)題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問(wèn)題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1.主要原因是項(xiàng)目的人力資源配置出現(xiàn)了問(wèn)題，項(xiàng)目本來(lái)就存在人手不足，開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)匱乏的問(wèn)題，如果對(duì)m進(jìn)行用工關(guān)系處理，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工作進(jìn)度＜br＞2.一方面針對(duì)m的角色增加一個(gè)后備人員，對(duì)m的工作先熟悉起來(lái)，另一方面匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目重要性，協(xié)調(diào)補(bǔ)充有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)來(lái)，同時(shí)做好m的思想工作＜br＞3.做好公司人員儲(chǔ)備，做好項(xiàng)目集管理，做好項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問(wèn)題1 1、因?yàn)槿肆Y源問(wèn)題，擔(dān)心解聘小劉而導(dǎo)致項(xiàng)目延期 問(wèn)題2 1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與m進(jìn)行有效溝通， 2、項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通， 問(wèn)題3 1、與m和研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行溝通， 2、招聘?jìng)溆胢這樣類(lèi)似的資源

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問(wèn)題1】 1.m如果真被解雇，他原來(lái)開(kāi)發(fā)的核心模塊升級(jí)工作，沒(méi)有合適人選能接手。 2.一旦沒(méi)有合適人選能接手m的工作，將會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期。 【問(wèn)題2】 1.小劉應(yīng)該與m進(jìn)行面談，從而了解他經(jīng)常遲到早退的原因。 2.小劉應(yīng)該與研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，不急于解雇m，如真的要解雇，要查明原因。 【問(wèn)題3】 1.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常與項(xiàng)目成員，通過(guò)非正式的方式進(jìn)行溝通，了解項(xiàng)目成員的心里活動(dòng)。 2.定期舉行團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的友誼。

信管網(wǎng)erculan：
1.如果開(kāi)除m沒(méi)有合適選可能會(huì)造成項(xiàng)目完不成，如果不開(kāi)除m，是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，更不能給單位員工帶個(gè)好頭，m可能會(huì)更加變本加厲，自己也沒(méi)有管理好，對(duì)以后的管理沒(méi)有很好的帶動(dòng)作用。2.首先應(yīng)該給m開(kāi)會(huì)，跟m說(shuō)明情況并警告，通過(guò)鼓勵(lì)引導(dǎo)并要求好好干，如果可以調(diào)動(dòng)其他人員參與或頂替m工作，向上級(jí)報(bào)告情況，找尋其他員工代替其工作，增派人手以大局為重先完成工作。3.公司應(yīng)該了解每個(gè)人的情況，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)途徑和方式，保證大家能夠做好自己的工作，多了解員工訴求，加大福利和晉升空間，保證大家公平對(duì)待，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該以人為本，多了解自己手里的員工心理建設(shè)和心理情況，多做疏導(dǎo)，工作第一大局為重，保證工作順利進(jìn)行，多與員工談心。

信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
問(wèn)題1:＜br＞1、m是項(xiàng)目核心成員，研發(fā)部經(jīng)理要開(kāi)除他＜br＞2、m 經(jīng)常遲到，研發(fā)經(jīng)理批評(píng)沒(méi)有改善＜br＞＜br＞問(wèn)題2:＜br＞＜br＞1、跟研發(fā)部經(jīng)理談判，要求暫時(shí)留下此人＜br＞2、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)等＜br＞3、加強(qiáng)質(zhì)量管理＜br＞4、提高工作效率＜br＞5、改進(jìn)工作流程＜br＞問(wèn)題3:＜br＞1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)＜br＞2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞