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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/11/24）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項目團(tuán)隊，由李工擔(dān)任項目經(jīng)理，參加項目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對項目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時間。該進(jìn)度計劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項 目團(tuán)隊相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計。考慮到進(jìn)度計劃中已預(yù)留了4周的時間儲備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計劃用15周完成的任務(wù)F。此時已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項目團(tuán)隊加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項目的關(guān)鍵路徑、計算計劃總工期、活動C 和G的總時差（總浮動時間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計劃時還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題2:＜br＞1）項目的任務(wù)清單和項目進(jìn)度表都由李工一人制作，應(yīng)該跟項目干系人一起制作＜br＞2）項目風(fēng)險應(yīng)該跟項目干系人一起識別、分析，確定風(fēng)險優(yōu)先級，并制定分風(fēng)險應(yīng)對措施＜br＞3）詳細(xì)小組沒有參與前期需求調(diào)研，導(dǎo)致需求存疑，應(yīng)該讓設(shè)計小組從需求調(diào)研就參與到項目中＜br＞4）預(yù)留的應(yīng)急儲備時間不應(yīng)該在一開始就全部給設(shè)計人員，導(dǎo)致后期出現(xiàn)問題只能工期延后＜br＞5）新員工沒有很好的進(jìn)行培訓(xùn)后再上崗，導(dǎo)致項目的整體進(jìn)度落后＜br＞6）項目組安裝沒有很好地跟客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致安裝過程出現(xiàn)問題，客戶方無法配合，又延長了時間＜br＞7）沒有很好的安排項目進(jìn)度計劃，或者通過并行，增加人員，一味地加班讓成員效率低 疲憊＜br＞＜br＞問題三：＜br＞1）快速跟蹤法，將任務(wù)并行進(jìn)行開發(fā)，節(jié)約開發(fā)時間＜br＞2）

信管網(wǎng)cnitpm3254168480：
問題1 關(guān)鍵路徑：abcefhij，c總時差 ＝ 0 g總時差 ＝ 25 問題1 1、技術(shù)骨干沒有參與需求活動，對需求了解不足，增加了詳細(xì)設(shè)計的風(fēng)險 2、在項目中期就用完了所有的應(yīng)急儲備，也沒有采取有效的措施來挽回進(jìn)度 3、沒有給新招聘人員預(yù)留充分的時間進(jìn)行培訓(xùn)，使得人員技能不足拖延工作進(jìn)度 4、項目團(tuán)隊連續(xù)長時間加班，造成團(tuán)隊成員生理和心理疲勞，降低團(tuán)隊工作效率 5、項目進(jìn)度變更后，沒有執(zhí)行有效的溝通，導(dǎo)致z公司和監(jiān)理單位不能很好的配合 6、項目進(jìn)度已經(jīng)發(fā)生延遲，沒有采取有效的措施進(jìn)行控制 問題3 1、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備符合項目要求的崗位技能 2、重新調(diào)整項目計劃，并爭取獲得用戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，通過正式評審 3、與用戶溝通先完成重要的模塊，后續(xù)的模塊分期交付 4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，鼓舞團(tuán)隊士氣 5、調(diào)整項目進(jìn)度，采取快速跟進(jìn)的方法，提高項目活動并行度 6、加強(qiáng)項目過程和產(chǎn)出物的質(zhì)量保證，減少返工 問題4 關(guān)鍵鏈法、資源優(yōu)化技術(shù)、建模技術(shù)、提前量和滯后量、進(jìn)度計劃編制工具（ms project）

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】 關(guān)鍵路徑為abcefhij 計劃總工期=59周 c的總時差=最遲開始時間-最早開始時間=0周 g的總時差=最遲開始時間-最早開始時間=25周 【問題2】 （1）在制訂進(jìn)度計劃之前未對所需要的人員和資源進(jìn)行充分的估算或估算不準(zhǔn)確； （2）制訂進(jìn)度計劃時未充分考慮需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)之外的風(fēng)險，特別是節(jié)假日和新人經(jīng)驗不足的影響，制訂進(jìn)度計劃時預(yù)留的時間儲備不足。 （3）對新招聘的人員未組織培訓(xùn)便讓其上崗。 （4）發(fā)現(xiàn)項目存在延遲可能性時未及時調(diào)整進(jìn)度計劃井與客戶、監(jiān)理方及時溝通。 （5）項目發(fā)生事實上的延期后未按流程履行工程延期申請和審批手續(xù)。 （6）加快項目進(jìn)度不應(yīng)單純采用加班特別是節(jié)假日加班的方法，或采用的壓縮進(jìn)度的方法不合理，或采用的壓縮進(jìn)度的方法效果不佳。 （7）在進(jìn)度管理中與z公司和監(jiān)理單位的溝通不及時，影響了資源調(diào)度。 【問題3】 （1）招聘有經(jīng)驗的人加入項目團(tuán)隊。 （2）組織新員工的培訓(xùn)。 （3）重新估算項目工期，更新項目計劃并與客戶，監(jiān)理方溝通。 （4）按照流程履行工程延期變更手續(xù)。 （5）協(xié)調(diào)第三方測試機(jī)構(gòu)，爭取讓其提前開始第三方測試的準(zhǔn)備工作。 （6）為加班的人員爭取必要的獎勵或激勵措施（或加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作） （7）與客戶和監(jiān)理方加強(qiáng)溝通。 【問題4】 （1）假設(shè)情景分析法 （2）資源平衡法 （3）關(guān)鍵鏈法 （4）項目管理軟件（或project等工具） （5）項目資源日歷（或項目日歷，或應(yīng)用日歷） （6）進(jìn)度模型工具

信管網(wǎng)richie214：
問題1： 關(guān)鍵路徑：a-b-c-e-f-h-i-j；總工期59周；活動c的總時差為0；活動g的總時差25天 問題2： 1、沒有整體管理計劃，在需求收集階段，干系人沒有全員參與。 2、任務(wù)清單不應(yīng)只由一人參與需求收集和編寫。 3、進(jìn)度管理計劃制定合理，沒有制定進(jìn)度里程碑，沒有進(jìn)行階段驗收。 4、項目成員沒有經(jīng)驗，且人員工作量安排不合理。 5、沒有做好項目組成員之間的溝通 6、沒有做好項目團(tuán)隊的建設(shè) 問題3： 1、使用更優(yōu)質(zhì)資源和高素質(zhì)人員，招聘更加有經(jīng)驗的開發(fā)人員。 2、改進(jìn)工作方法或方式，提升效率 3、縮小范圍或降低要求，和甲方商討對范圍進(jìn)行縮減 4、組織甲方、監(jiān)理、乙方所有干系人對需求進(jìn)行完善補(bǔ)充，并指定需求計劃。 5、重新確認(rèn)進(jìn)度計劃，進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度里程碑，并加強(qiáng)階段驗收工作。 6、制定溝通計劃，通過正式和非正式的方式進(jìn)行溝通。 7、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作，完善員工保健因素和非保健因素。 問題4： 1、會議 2、專家判斷 3、分析技術(shù) 4、頭腦風(fēng)暴 5、引導(dǎo)式研討會 6、群體決策技術(shù)