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2020下半年信息系統(tǒng)項目管理師人力資源管理案例分析試題(1)
來源:信管網(wǎng) 2020年10月15日 【所有評論 分享到微信
  • 閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
    [說明]
    某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快,項目經(jīng)理人員缺口較大,因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干,編程水平很高,在同事中有一定威信,因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會,決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
    隨著項目的逐步展開,張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生,技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺,一遇到技術(shù)難題,就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題,因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事,在他們沒能按計劃完成工作時,張某為了維護同事關(guān)系,不好意思當面指出,只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門,客戶代表是該部門的主任,和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求,張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受,生怕得罪了客戶,進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑,也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后,而客戶的新需求不斷增加,各種問題紛至沓來,張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上,而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
    [問題1](9分)
    請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范?為什么?
    [問題2](10分)
    請結(jié)合本案例,分析張某在工作中存在的問題。
    [問題3](6分)
    請結(jié)合本案例,你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議?

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    參考答案:

    參考解析:www.jazzmuze.com/st/844291.html

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    1問不規(guī)范。因為項目經(jīng)理要有領(lǐng)導(dǎo)和管理雙重身份,要是個萬金油的角色<br>2問:沒有制定人力資源管理計劃,沒有對員工進行培訓,沒有管理團隊建設(shè),

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    問題一: 答: 公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范。業(yè)務(wù)能力強不一定代表項目管理能力強,沒有一個考核評價機制去 確認是否該人是否適合當項目經(jīng)理;2.沒有建立一個需求變更制度;3.沒有建立一個良好的項目質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;3.溝通管理制度也存在嚴重問題;4.溝通管理渠道不通暢; 問題二: 1.沒有制定好項目管理計劃; 2.沒有對新人進行適當?shù)呐嘤柤翱疾焓欠襁m合項目要求; 3.沒有做好范圍管理,對于客戶需求沒有進行適當?shù)墓芾恚? 4.沒有遵守變更流程; 5.沒有做好溝通管理; 問題三: 1.學習項目管理方面的知識,項目開展前做好各項管理計劃; 2.對新人進行適當?shù)呐嘤柣蛘哒衅敢恍┯薪?jīng)驗的員工; 3.聚焦于項目管理工作,不要總是代員工處理業(yè)務(wù)上的問題; 4.對于客戶的需求,要做好評估工作,如果需要變更,走項目變更流程; 5.做好溝通管理計劃,及時向上級匯報項目進展,跟員工多溝通; 6.找一些有經(jīng)驗的員工或者趕工,加快項目進度;

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    問題1: 不規(guī)范 1.項目經(jīng)理屬于管理人員,技術(shù)水平不能作為選拔項目經(jīng)理的依據(jù),應(yīng)注重人員的管理能力 2.新選拔的項目經(jīng)理應(yīng)該安排其進行項目管理相關(guān)知識的培訓,而不是直接上崗 3.沒有建立有效的溝通機制 4.對人員缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 5.沒有建立績效評價標準 問題2: 1.項目經(jīng)理的項目管理經(jīng)驗不足,無法完成角色轉(zhuǎn)換 2.項目經(jīng)理缺乏領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,出現(xiàn)問題自己動手編碼解決問題 3.沒有建立培訓和,對新進員工進行培訓 4.沒有建立有效的溝通機制,新人有問題不知道向誰請教 5.沒有與項目干系人建立良好的溝通 6.沒有建立績效評價標準和有效的獎懲制度并執(zhí)行 7.沒有處理好與項目組成員和重要干系人之間的沖突 問題3: 1.明確項目目標,讓項目組成員清楚自己的工作和目標 2.建立結(jié)構(gòu)清晰、崗位明確的組織 3.建立有效的工作流程和方法 4.建立明確的考核指標和獎懲辦法,工作結(jié)果公開、獎懲分明 5.制定并遵守組織紀律 6.建立協(xié)同工作機制

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    問題1 不符合規(guī)范。 1、 不可直接將開發(fā)人員選為項目經(jīng)理。 2、 張某專注于解決技術(shù)問題,疏于對項目的管理 3、 未進行管理方面的培訓。 4、 張某缺乏項目管理經(jīng)驗。 問題2 1、張某專注于解決技術(shù)問題,疏于對項目的管理 2、未對新招聘員工進行培訓,導(dǎo)致技術(shù)水平偏低 3、項目的范圍、需求管理不到位,導(dǎo)致范圍蔓延 4、人力資源管理不到位,未進行合理的績效考核 5、張某缺乏項目管理經(jīng)驗。 問題3 1、 應(yīng)對新入職員工進行崗前培訓、熟悉項目所用到的技術(shù)。 2、 張某應(yīng)意識到個人角色的轉(zhuǎn)變,從開發(fā)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T。 3、 加強范圍、需求管理,對客戶提出需求不應(yīng)全盤接受,要根據(jù)項目實際情況進行具體分析,該拒絕時應(yīng)拒絕客戶要求。 4、 加強人力資源管理,制定合理的人力資源管理計劃,將各項工作納入員工績效考核,未完成工作的員工應(yīng)扣績效。

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    不符合規(guī)范。 1、 不可直接將開發(fā)人員選為項目經(jīng)理。 2、 張某專注于解決技術(shù)問題,疏于對項目的管理 3、 未進行管理方面的培訓。 4、 張某缺乏項目管理經(jīng)驗。

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