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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/10/1）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/1

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/1）

試題一（15分）
閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)
【說(shuō)明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過(guò)兩年的軟件開(kāi)發(fā)，具有良好的軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會(huì)議后，相關(guān)部門按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識(shí)，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說(shuō)明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階后，M公司開(kāi)展內(nèi)部管理審查活動(dòng)。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問(wèn)題，范圍管理方面的問(wèn)題尤為突出。
【問(wèn)題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問(wèn)題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

xx大學(xué)圖書館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計(jì)        130編碼         140測(cè)試        150安裝與調(diào)試
111初步需求       121功能設(shè)計(jì)    131模塊定義     141內(nèi)部測(cè)試    151軟件安裝
112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計(jì)    132接口定義     142集成測(cè)試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報(bào)告制定    153培訓(xùn)

(1)請(qǐng)說(shuō)明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。

(2)從上圖來(lái)看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）：

A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。

D．工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請(qǐng)指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)bkky2010：
1、客戶的需求產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生了變化。＜br＞2、外部環(huán)境的變化；出現(xiàn)新技術(shù)或新方法；實(shí)施組織本身產(chǎn)生變化；范圍說(shuō)明書有遺漏。

信管網(wǎng)wangteng：
問(wèn)題1： 1.軟件需求由內(nèi)部討論產(chǎn)生，未經(jīng)過(guò)客戶的確認(rèn)變開(kāi)始進(jìn)行設(shè)計(jì) 2.對(duì)于變更沒(méi)有進(jìn)行變更管理流程 3.沒(méi)有做好溝通管理，不注重溝通技巧，導(dǎo)致客戶不滿 4.沒(méi)有做好項(xiàng)目監(jiān)控工作，對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量等控制不到位，對(duì)產(chǎn)生的偏差沒(méi)有及時(shí)糾偏 5.沒(méi)有做好干系人管理工作，對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生影響的干系人沒(méi)有及時(shí)識(shí)別 問(wèn)題2： 1.按軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程，按功能模塊 2.知識(shí)、文檔等轉(zhuǎn)移交付工作 3.a,d,e,f （1）重要干系人發(fā)生變化 （2）技術(shù)條件發(fā)生重大變化，政策、外部環(huán)境發(fā)生變化 （3）需求定義存在疏漏或偏差 （4）增值變更 （5）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急或回避計(jì)劃

信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
問(wèn)題1＜br＞1、需求管理說(shuō)明書沒(méi)有得到客戶的簽字確認(rèn)就開(kāi)始執(zhí)行階段；＜br＞2、進(jìn)度、范圍等相關(guān)文件并沒(méi)有得到甲方確認(rèn)；＜br＞3、甲方提出的變更需求，未明確與甲方溝通不執(zhí)行的原因及理由，也并未得到甲方的認(rèn)可；＜br＞問(wèn)題2＜br＞

信管網(wǎng)chenyuntao：
問(wèn)題1：①小陳沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；②沒(méi)有建立項(xiàng)目管理計(jì)劃及子計(jì)劃；③需求規(guī)格說(shuō)明沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)定義范圍、分解wbs等，沒(méi)有形成范圍基準(zhǔn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)范圍確認(rèn)，就直接進(jìn)入了設(shè)計(jì)階段；④在項(xiàng)目執(zhí)行中，沒(méi)有進(jìn)行范圍控制；⑤變更管理不規(guī)范，沒(méi)有建立變更管理委員會(huì)，只是項(xiàng)目經(jīng)理決定是否實(shí)行變更；⑥干系人管理、溝通管理不規(guī)范。 問(wèn)題2；（1）生命周期，還可以將子項(xiàng)目或者可交付產(chǎn)品作為第一層。 （2）運(yùn)維管理 （3）adefg 問(wèn)題3；（1）客戶有了新需求 （2）還有政策的變動(dòng)、范圍定義的疏漏、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與基準(zhǔn)要求不一致帶來(lái)的被動(dòng)調(diào)整、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員調(diào)整、技術(shù)革新、外部事件等。