1.項(xiàng)目范圍管理的六個(gè)過(guò)程

規(guī)劃項(xiàng)目管理

收集需求

定義范圍

創(chuàng)建WBS

確認(rèn)范圍

控制范圍

2.在項(xiàng)目環(huán)境中，范圍這一術(shù)語(yǔ)有兩種含義

產(chǎn)品范圍：某項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)或成果所具有的特征和功能

項(xiàng)目范圍：為交付具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品，服務(wù)，或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍。

3.項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)是由什么構(gòu)成

經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

工作批準(zhǔn)結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的WBS詞典

4.規(guī)劃范圍管理的輸入和輸出

它的主要作用是對(duì)如何管理范圍提供指南和方向。

輸入：

項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目章程

事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)

輸出：

范圍管理計(jì)劃

需求管理計(jì)劃

工具與技術(shù)：

會(huì)議和專家判斷

5.什么是范圍管理計(jì)劃

范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目或項(xiàng)目集計(jì)劃的組成部分，描述將如何定義，制定，監(jiān)督控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。范圍管理計(jì)劃有助于降低項(xiàng)目范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)項(xiàng)目需要，范圍管理計(jì)劃可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的。

6.什么是需求管理計(jì)劃

需求管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述如何分析記錄和管理需求。需求管理計(jì)劃的許多內(nèi)容都是以階段關(guān)系為基礎(chǔ)的。它的主要內(nèi)容有：

如何規(guī)劃跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)

配置管理活動(dòng)（如何啟動(dòng)變更）

需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程

產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)以及使用這些指標(biāo)的理由

用來(lái)反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)

7.什么是收集需求

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定，記錄并管理干系人的需要和需求的過(guò)程。它的主要作用是為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)。

8.收集需求的輸入和輸出

需求包括發(fā)起人，客戶和其他干系人的已量化且書(shū)面記錄的需要和期望。

需求將成為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的基礎(chǔ)，需求也是成本進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)。有時(shí)也是采購(gòu)工作的基礎(chǔ)。

輸入：

需求管理計(jì)劃和范圍管理計(jì)劃

干系人管理計(jì)劃和干系人登記冊(cè)

項(xiàng)目章程

輸出：需求文件，需求跟蹤矩陣

工具與技術(shù)：

訪談，焦點(diǎn)小組，引導(dǎo)式研討會(huì)，群體創(chuàng)新技術(shù)，群體決策技術(shù)，問(wèn)卷調(diào)查，觀察，原型法，標(biāo)桿對(duì)照，系統(tǒng)交互圖，文件分析

9.需求分哪些種類

可以分為業(yè)務(wù)解決方案和技術(shù)解決方案。業(yè)務(wù)解決方案是干系人的需要，技術(shù)解決方案是如何實(shí)現(xiàn)這些需要。

需求還可以分為：業(yè)務(wù)需求，干系人需求，解決方案需求，過(guò)渡需求，項(xiàng)目需求，質(zhì)量需求。

10.什么是焦點(diǎn)小組

召集預(yù)定的干系人和主題專家，了解他們對(duì)所討論的產(chǎn)品，服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。由一位受過(guò)訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)大家進(jìn)行互動(dòng)式討論。

11.什么是引導(dǎo)式研討會(huì)

把主要干系人召集到一起，通過(guò)集中討論來(lái)定義產(chǎn)品需求。研討會(huì)是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。由于群體互動(dòng)的特點(diǎn)，被有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于參與者之間建立信任，改進(jìn)關(guān)系，改善溝通，從而有利于干系人達(dá)成一致意見(jiàn)。

12.什么是群體創(chuàng)新技術(shù)

可以組織一些群體活動(dòng)來(lái)識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求。常用創(chuàng)新技術(shù)有：

頭腦風(fēng)暴法

名義小組技術(shù)

概念思維導(dǎo)圖

親和圖

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析