風(fēng)險管理----稍微重點掌握下

項目風(fēng)險管理就是項目管理班子通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計和風(fēng)險評價，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對項目活動涉及的風(fēng)險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善地處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可能地實現(xiàn)項目的總目標。簡單地說，項目風(fēng)險管理就是指對項目風(fēng)險從識別到分析、評價乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面的內(nèi)容。

項目風(fēng)險管理過程包括如下內(nèi)容：

①風(fēng)險管理規(guī)劃：決定如何進行、規(guī)劃和實施項目風(fēng)險管理活動。

②風(fēng)險識別：判斷哪些風(fēng)險會影響項目，并以書面形式記錄其特點。

③定性風(fēng)險分析：對風(fēng)險概率和影響進行評估和匯總，進而對風(fēng)險進行排序，以便于隨后的進一步分析或行動。

④定量風(fēng)險分析：就識別的風(fēng)險對項目總體目標的影響進行定量分析。

⑤應(yīng)對計劃編制：針對項目目標制定提高機會、降低威脅的方案和行動。

⑥風(fēng)險監(jiān)控：在整個項目生命周期中，跟蹤已識別的風(fēng)險、預(yù)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險、實施風(fēng)險應(yīng)對計劃，并對其 有效性進行評估。

風(fēng)險的特性：客觀性、不確定性、隨機性、相對性、可變性、階段性

風(fēng)險管理計劃編制

工具：風(fēng)險核對表、風(fēng)險管理表格、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式

輸入：企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、項目管理計劃

風(fēng)險識別主要內(nèi)容包括：

１、識別并確定項目有哪些潛在風(fēng)險：（風(fēng)險識別的第一目標）

２、識別引起這些風(fēng)險的主要因素：（風(fēng)險識別的第二目標）

３、識別項目風(fēng)險可能的后果。（風(fēng)險識別的第三目標，采用定性分析）

工具和方法：

１）文件審查

２）信息收集技術(shù)：

德爾菲法（有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見）

頭腦風(fēng)暴法（也叫集思廣益法，充分發(fā)揮集體智慧，提高風(fēng)險識別的正確性和效率）

訪談法

３）檢查表：檢查表的一個優(yōu)點是它使風(fēng)險識別工作快而簡單，它的不足之處在于我們不可能編制一個詳盡的風(fēng)險價差表，檢查表的使用者可能會被表中的條目局限。

４）假設(shè)分析

５）圖解技術(shù)

因果圖：也叫石川圖或魚刺圖，用于識別風(fēng)險的成因。

系統(tǒng)或過程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何項目聯(lián)系的，并反映發(fā)生的聯(lián)系機制

輸出：風(fēng)險記錄

?已識別的風(fēng)險列表

?風(fēng)險的征兆或警告信息

?潛在風(fēng)險應(yīng)對方法列表

?風(fēng)險根本原因

?更新的風(fēng)險分類

項目管理計劃（更新）

定性風(fēng)險分析

風(fēng)險定性分析包括對識別風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，風(fēng)險定性分析是建立風(fēng)險響應(yīng)計劃優(yōu)先級的快速有效的方法，為定量分析奠定基礎(chǔ)。

定性風(fēng)險分析的方法：

１）風(fēng)險概率與影響評估

２）概率和影響矩陣

３）風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

４）風(fēng)險分類

５）風(fēng)險緊迫性評估

定量風(fēng)險分析

定量風(fēng)險分析是指對定性風(fēng)險分析過程中作為項目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險進行分析，并就風(fēng)險分配一個數(shù)值。定量風(fēng)險縫隙是在不確定情況下進行決策的一種量化方法，該過程采用蒙特卡羅模擬以及決策樹分析等技術(shù)。

風(fēng)險應(yīng)對計劃編制

輸入：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險記錄

工具和技術(shù)：

１、負面風(fēng)險（消極風(fēng)險、或威脅）的應(yīng)對策略：1）規(guī)避2）轉(zhuǎn)移3）減輕

２、正面風(fēng)險（積極風(fēng)險、或機會）的應(yīng)對策略：1）開拓2）分享3）提高

風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控的目標：

１）識別和度量項目的風(fēng)險

２）努力避免項目風(fēng)險事件的發(fā)生

３）積極消除項目風(fēng)險事件的消極后果

４）重新吸取項目風(fēng)險管理經(jīng)驗和教訓(xùn)

風(fēng)險管理可能出現(xiàn)的問題

１、項目范圍的風(fēng)險

２、項目進度的風(fēng)險

３、項目人力資源的風(fēng)險

４、項目質(zhì)量的風(fēng)險

５、客戶方面的風(fēng)險

風(fēng)險管理應(yīng)對措施

１、項目范圍盡可能清晰的界定

２、項目進度制定需要充分考慮各種潛在因素，適當留有余地和柔性

３、合理利用趕工及快速跟進等方法，充分利用資源，爭取保質(zhì)保量完成任務(wù)

４、實施雙方因?qū)θ藛T認真的評估，制定適當?shù)莫剟畲胧?

５、對用戶進行培訓(xùn)，讓用戶的需求更加合理

真題演練：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時，M 公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。

小劉經(jīng)過詳細的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細考慮了項目中可能遇到的風(fēng)險，整理出一張風(fēng)險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險如下：

1、項目進度要求嚴格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求；

2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風(fēng)險；

3、分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤。

針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，小劉在做進度計劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險發(fā)生，并且將風(fēng)險管理作為一項內(nèi)容寫進了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后，小劉通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。

第四個月底，項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項目還沒有進入大規(guī)模的安裝實施階段，20%的進度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。

【問題1】

請從整體管理和風(fēng)險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。

【問題2】

項目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了20%的進度提前量，在風(fēng)險管理中這叫做（1）。

在風(fēng)險管理的各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進行（2 ），風(fēng)險概率及影響矩陣可用來進行（3）。

【問題3】

針對“項目進度要求嚴格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求”這條風(fēng)險，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。

【問題4】

針對“分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤”這條風(fēng)險，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)參考答案：www.jazzmuze.com/st/1408485.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師題型分析：http://www.jazzmuze.com/pm1/78092.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練：http://www.jazzmuze.com/examday/jc_al.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師通關(guān)培訓(xùn)：http://www.jazzmuze.com/jcpeixun.html