問：如何想提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，從質(zhì)量管理的角度，項目經(jīng)理應(yīng)該如何做？      

答：項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)執(zhí)行好質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制這三個過程。

首先，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)編制質(zhì)量計劃，識別與該項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。為了實現(xiàn)該目標(biāo)，需要進(jìn)行成本/效益分析、基準(zhǔn)分析、試驗設(shè)計等。

其次，為了確保實際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，項目經(jīng)理還應(yīng)聯(lián)合相關(guān)質(zhì)量部門執(zhí)行質(zhì)量保證，有計劃且系統(tǒng)地執(zhí)行為保證項目能夠滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動。為了實現(xiàn)該目標(biāo)，需要進(jìn)行質(zhì)量審計、過程分析、基準(zhǔn)分析等。

最后，為了確定項目實施結(jié)果是否與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符，項目經(jīng)理還應(yīng)聯(lián)合項目組和相關(guān)質(zhì)量部門執(zhí)行質(zhì)量控制。該過程包括項目產(chǎn)品質(zhì)量控制和項目過程結(jié)果的質(zhì)量控制兩部分。前者由相關(guān)質(zhì)量部門控制，后者由項目組成員控制。為了實現(xiàn)該項目，需要進(jìn)行檢查、控制圖管理、排列圖管理、統(tǒng)計抽樣、趨勢分析等。