一、整體管理

1、記憶內(nèi)容

【1】項目計劃應包括的主要內(nèi)容（1）：

（1）  項目總計劃：

范圍計劃、工作范圍定義、活動定義、資源需求、資源計劃、活動排序、費用估算、進度計劃以及費用計劃

（2）  項目輔助計劃：

質(zhì)量計劃、溝通計劃、人力資源計劃、風險計劃、采購計劃

【2】項目干系人應重點關(guān)注（2）：

客戶、用戶、項目投資人、項目經(jīng)理、高層管理人員、反對項目的人和施加影響者

【3】如何進行項目干系人分析（2）：

1）識別項目干系人

2）分析項目干系人的重要程度

3）進行項目干系人的支持度分析

4）針對不同的項目干系人，特別是重要的項目干系人，給出管理項目干系人關(guān)系的建議，并予以實施

【4】可行性研究步驟（3）：

（1）確定項目規(guī)模和目標

（2）研究正在運行的系統(tǒng)

（3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型

（4）導出和評價各種方案

（5）推薦可行性方案

（6）編寫可行性研究報告

（7）遞交可行性研究報告

【5】可行性研究報告內(nèi)容（3）：

（1）引言

（2）可行性研究的前提

（3）對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

（4）所建議的系統(tǒng)

（5）可選擇的其他系統(tǒng)的方案

（6）投資及效益分析

（7）社會因素方面的可行性

（8）結(jié)論

【6】項目評估報告內(nèi)容（3）：

（1）項目概況

（2）評估目標

（3）評估依據(jù)

（4）評估內(nèi)容

（5）評估機構(gòu)與評估專家

（6）評估過程

（7）項目評估意見

（8）存在或遺漏的重大問題

（9）潛在的風險

（10）評估結(jié)論

（11）進一步的建議

【7】項目啟動的主要活動（4）：

（1）識別項目的需求

（2）解決方案的確定

（3）對項目進行可行性分析

（4）項目立項

（5）項目章程的確定

【8】可行性分析的基本內(nèi)容（6）：

（1）技術(shù)可行性分析（或稱搭建系統(tǒng)原型等）

（2）經(jīng)濟可行性分析（或稱投資可行性分析）

（3）運行環(huán)境可行性分析

（4）其他方面的可行性分析（如法律可行性，社會可行性等方面的可行性分析）

2、問題總結(jié)

【1】（1）（項目計劃）分層次計劃，多溝通，實事求是

【2】（2）（干系人分析）分析干系人，尋求部門支持，多溝通，承建方責任過重（推廣工作應該以甲方主導，乙方輔助）

【3】（4）（項目啟動，項目經(jīng)理的角色）要求提前完工可使用的方法：加班，增加人力資源（不推薦），關(guān)鍵路徑

【4】（5）（資源沖突）“猜測”原因的方法：從外部找，從自身找，意外的原因（領(lǐng)導搶走資源的可能原因，外部：權(quán)利、更重要的項目；內(nèi)部：忽視、績效不好；意外：重要干系人內(nèi)定項目暫?；蛳埋R）

【5】（6）（可行性研究）風險分類：項目風險，技術(shù)風險，商業(yè)風險

問題解決：停止，咨詢，改進或替代。

習題演練：

閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某公司是一家專門從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT企業(yè)，目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。

某公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。

經(jīng)過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項。

【問題 1】（6分）

請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。

【問題 2】（5分）

針對該項目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項目進行驗收，可采取哪些措施。

【問題 3】（4分）

為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)參考答案：http://www.jazzmuze.com/pm/4240.html