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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/3/29）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/3/29

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/29）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

2019年3月某公司中標(biāo)當(dāng)?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項(xiàng)目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報(bào)警、對(duì)講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項(xiàng)目組，安排質(zhì)量部的老楊負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。

根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》、《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對(duì)《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》等文件進(jìn)行了評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》，老楊組織相關(guān)人員定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤改進(jìn)情況。

系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，立刻向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。老王找到負(fù)責(zé)該電路設(shè)計(jì)的人員，要求其對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進(jìn)行原因分析，找到問(wèn)題根源，若需要修改設(shè)計(jì)，對(duì)電路的缺陷設(shè)計(jì)進(jìn)行更正，填寫設(shè)計(jì)更改單，并進(jìn)行評(píng)審。

經(jīng)過(guò)分析并評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，相關(guān)人員實(shí)施更改并升級(jí)了電路圖版本。經(jīng)驗(yàn)證，系統(tǒng)運(yùn)行正常。工程樣機(jī)生產(chǎn)出來(lái)后，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)條件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)和例行試驗(yàn)。在產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容試驗(yàn)時(shí)，某指標(biāo)不符合要求，項(xiàng)目人員分析原因后進(jìn)行了整改，重新試驗(yàn)并順利通過(guò)。

驗(yàn)收前，老楊對(duì)照《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》，對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行確認(rèn)，并由質(zhì)量部門開(kāi)具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，客戶反饋以下問(wèn)題：

項(xiàng)目組針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了更改。

[問(wèn)題1]（8分）

將案例中實(shí)際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對(duì)應(yīng)表格。

[問(wèn)題2]（6分）

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述帕累托分析原理。

（2）根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問(wèn)題記錄，請(qǐng)應(yīng)用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級(jí)。

[問(wèn)題3]（11分）

（1）寫出一致性成本和非一致性成本的定義。

（2）請(qǐng)分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于非一致性成本。

信管網(wǎng)cnitpm2138734809：
問(wèn)題一： 1.對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)； 2.定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤改進(jìn)情況； 3.施行了變更流程； 4.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，進(jìn)行型式試驗(yàn)和例行試驗(yàn)； 5.有專門人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證； 6.編制質(zhì)量文件，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，為質(zhì)量管理提供了指導(dǎo)； 問(wèn)題二： 問(wèn)題三： 1.一致性成本：包括預(yù)防成本和評(píng)價(jià)成本； 非一致性成本：包括內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本； 2.對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)屬于一致性成本的預(yù)防成本； 系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中，電路的缺陷涉及屬于一致性成本中的評(píng)價(jià)成本； 電磁兼容試驗(yàn)時(shí)，指標(biāo)不符合要求，屬于非一致性成本的內(nèi)部失敗成本； 項(xiàng)目針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行更改屬于非一致性成本的外部失敗成本。

信管網(wǎng)山東省考友：
問(wèn)題1 將案例中實(shí)際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對(duì)應(yīng)表格。 答： 1、 設(shè)置質(zhì)量管理崗位，專人進(jìn)行質(zhì)量管理； 2、 編制質(zhì)量文件及評(píng)審； 3、 質(zhì)量培訓(xùn)； 4、 質(zhì)量檢查； 5、 設(shè)計(jì)更改記錄及評(píng)審； 6、 例行試驗(yàn)抽查； 問(wèn)題2 （1） 請(qǐng)簡(jiǎn)述帕累托分析原理。 答：該分析方法的核心思想是在決定一事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對(duì)事物影響較小的次要因素。是根據(jù)事物在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分的方法。由于它把被分析的對(duì)象分成a、b、c三類，所以又稱abc分類法。 （2） 根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問(wèn)題記錄，請(qǐng)應(yīng)用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級(jí)。 答： a類因素，發(fā)生頻率為70％～80％，是主要影響因素。報(bào)警器 b類因素，發(fā)生頻率為10％～20％，是次要影響因素。監(jiān)控?fù)P聲器、電子地圖 c類因素，發(fā)生頻率為0～10％，是一般影響因素。對(duì)講裝置、廣播主機(jī) 問(wèn)題3 （1） 寫出一致性成本和非一致性成本的定義。 答： 一致性成本，在項(xiàng)目期間用于防止失敗的成本。如：預(yù)防成本、評(píng)價(jià)成本。 非一致性成本，在項(xiàng)目期間和項(xiàng)目完成后，用于處理失敗的成本。如：內(nèi)部失敗成本、外部失敗成不。 （2）請(qǐng)分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于非一致性成本。 答： 一致性成本： 質(zhì)量人員成本和質(zhì)量培訓(xùn)相關(guān)成本； 系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中bug的修復(fù)； 非一致性成本： 產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容試驗(yàn)時(shí)，指標(biāo)不合格； 客戶反饋問(wèn)題的修改；