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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/2/25）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)河北省滄州市華通寬帶考友：
1、省去部門項目過程，則質量無法保證
2、流程圖、過程決策程序圖
3、項目過程實施前規(guī)劃質量管理，定制項目管理計劃
及時進行過程分析嗎，實施質量保證

信管網(wǎng)壕壕huang：
問題1:
1.沒有制定質量管理計劃
2.項目負責人小李缺乏管理經(jīng)驗，能力不足。
3.沒有切實可行的管理計劃。
4.質量管理體系培訓不到位。
5.質量管理人員沒有進行監(jiān)督。
問題2：
1.以顧客為中心，2.領導作用，3.全員參與，4.過程方法，5.管理的系統(tǒng)方法，6.持續(xù)改進，7.基于事實的決策方法，8.與供方的互利關系。
2.親和圖，過程決策程序圖，關聯(lián)圖，樹形圖，優(yōu)先矩陣，活動網(wǎng)絡圖，矩陣圖。
問題3：
1.公司應對負責人小李進行培訓。
2.指定質量方針、目標和職責。
3.進行全面質量管理是一種全員、全過程、全企業(yè)的品質管理。

信管網(wǎng)1042924318：
1. 沒有做好質量控制工作；沒有對項目建設過程中的情況進行記錄，沒有保存相關資料文檔；
2. 檢查；統(tǒng)計抽樣；帕累托圖等七種工具；
3. 分配質量保證員；定期安排審計；

信管網(wǎng)zhouqiong：
1.答：主要原因是省掉了一些環(huán)節(jié)和工作；             2.答：在項目建設時可先繪出網(wǎng)絡連接圖；           3.答：公司管理層應提供有幫助的資料和網(wǎng)頁文檔及其內嵌代碼。