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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/2/8）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/2/8

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/8）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團(tuán)隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團(tuán)隊先開展工作，然后等合適的時機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團(tuán)隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)ailsa2020：
1.不恰當(dāng)。質(zhì)量管理是質(zhì)量保證的根本，而且是貫穿始終的，也是基準(zhǔn)。制定詳盡的質(zhì)量范圍控制計劃，積極與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)。 ＜br＞

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1 溝通困難弱化質(zhì)量管理；默認(rèn)；
  不恰當(dāng)，做為質(zhì)量管理員，應(yīng)制定質(zhì)量管理計劃，配置管理庫，變更控制委員會，質(zhì)量管理辦法和流程；加強(qiáng)測試監(jiān)控跟蹤，并各方保持好溝通；

2 2家企業(yè)談判不符合；
  做法不合適，首先2家單位邀標(biāo)不符合規(guī)定；
  小劉作為質(zhì)量保障人員，在采購中要參與，制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對投標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，參與售后維護(hù)條款的制定，責(zé)任處罰的條款，加在采購文件合同中； 

3 提出溝通問題；
    明確項目干系人，制定溝通管理計劃，溝通的方式方法，溝通的目的，項目例會制度；問題升級辦法等。

信管網(wǎng)河北省滄州市華通寬帶考友：
一、
項目組的做法不恰當(dāng)，小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好工作1，制定質(zhì)量管理計劃 2實(shí)施質(zhì)量保證 3控制質(zhì)量 4.編制過程改進(jìn)計劃 5.保證所有的質(zhì)量計劃和項目一起同步進(jìn)行。

二、
做法不合適，小劉在項目采購中具體應(yīng)負(fù)責(zé) 1.提出采購項目的具體質(zhì)量要求 2.規(guī)劃可交付物的具體指標(biāo) 3.對采購的部分產(chǎn)品進(jìn)行最終的質(zhì)量確認(rèn)

三、
1、確定項目需求，圍繞需求進(jìn)行有效溝通
2 確定溝通的模型
3，控制溝通

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問題1】
在事件1中，項目組的做法不恰當(dāng)。小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好如下工作：
1.雖然溝通協(xié)調(diào)困難，但要想辦法解決，決不能弱化項目的質(zhì)量管理工作。
2.項目開發(fā)團(tuán)隊開展工作的同時，小劉的相關(guān)質(zhì)量手續(xù)需要同步進(jìn)行。
【問題2】
在事件2中，項目組的做法不合適。小劉作為質(zhì)量保證人員，在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)如下工作：
1.項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式，邀請企業(yè)數(shù)不應(yīng)少于三家。
2.小劉應(yīng)對邀請的這幾家企業(yè)，從資質(zhì)、信用情況、報價、服務(wù)方式等多方面，綜合進(jìn)行比對分析。
【問題3】
小王就項目團(tuán)隊溝通狀況可提出如下改善建議：
1.項目組應(yīng)定期召開項目進(jìn)度會議，項目組所有成員都應(yīng)積極參與，提出問題，充分交流。
2.項目經(jīng)理應(yīng)定期向建設(shè)單位匯報項目進(jìn)度情況，并了解建設(shè)單位的最新需求。
3.項目經(jīng)理應(yīng)定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)度情況，對一些疑難問題先上報，然后協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)一起出面解決。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
不恰當(dāng)。小劉應(yīng)當(dāng)做好以下工作：制定質(zhì)量管理計劃，作為指導(dǎo)質(zhì)量管理工作的依據(jù)；確認(rèn)項目所有交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有效實(shí)施質(zhì)量保證工作；定期對項目質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)項目交付物的質(zhì)量控制工作。

問題2：
不合適，項目組應(yīng)當(dāng)與三家以上企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)談判。小劉作為質(zhì)量保證人員，在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)投標(biāo)方企業(yè)的相關(guān)從業(yè)資質(zhì)、是否有違法記錄的調(diào)查、采購產(chǎn)品的入庫質(zhì)量檢測以及入庫以后的保存注意事項。

問題3：
仔細(xì)收集相關(guān)需求，確保干系人對需求達(dá)成一致；充分了解干系人的溝通風(fēng)格，根據(jù)不同的溝通風(fēng)格采用合適的溝通方式；形成項目例會制度，便于及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。