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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/2/4）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/2/4

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/4）

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱?，合同簽的較為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。
[問題1]（6分）
請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。
[問題2]（5分）
針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。
[問題3]（4分）
為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)garyyang2019：
問題1
1） 項(xiàng)目合同中未嚴(yán)格定義項(xiàng)目范圍；
2） 項(xiàng)目需求定義在甲方確認(rèn)后發(fā)生變化，未經(jīng)過需求變更審批；
3） 項(xiàng)目范圍和進(jìn)度調(diào)整沒有正式的項(xiàng)目變更流程；
4） 項(xiàng)目合同中未定義項(xiàng)目驗(yàn)收條件。

問題2
1） 與甲方進(jìn)行溝通，確定項(xiàng)目范圍；
2） 確定項(xiàng)目范圍、需求變更的正式流程；
3） 對(duì)每次變更進(jìn)行書面的確認(rèn)；
4） 嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行試運(yùn)行、上線工作；
5） 對(duì)不嚴(yán)重影響進(jìn)度的需求，征得甲方同意，可在上線之后進(jìn)行完善

問題3
1） 在項(xiàng)目合同中嚴(yán)格定義項(xiàng)目范圍；
2） 明確項(xiàng)目需求，項(xiàng)目需求定義需取得甲方的正式確認(rèn)；
3） 項(xiàng)目范圍、需求、進(jìn)度調(diào)整，明確對(duì)應(yīng)的變更審批流程；
4） 在項(xiàng)目合同中明確驗(yàn)收條件

信管網(wǎng)3365604：
問題一 1.合同簽訂不規(guī)范 2.未指定項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 4.需求收集不規(guī)范 5.未進(jìn)行范圍確認(rèn) 6.未指定進(jìn)度管理計(jì)劃7.與甲方溝通存在問題 7.沒有變更管理辦法
問題二 1.請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)甲方。2.就合同不完善的細(xì)節(jié)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量制定標(biāo)準(zhǔn)化，作為后期驗(yàn)收的依據(jù)。3.重新對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)，獲得各方的認(rèn)可。4.完善驗(yàn)收的各種文檔資料，提交甲方。
問題三 1.公司管理層要參與合同的制定和審核，明確合同的目標(biāo)和要求。2.引入第三方的監(jiān)理機(jī)構(gòu)。3.制定項(xiàng)目變更管理辦法。4.需求調(diào)研和需求變更要有完整的文檔資料和會(huì)議紀(jì)要。5.做好溝通管理機(jī)制。6.做好文檔配置管理，為項(xiàng)目的驗(yàn)收提供完整的文檔資料。

信管網(wǎng)河北省邯鄲市聯(lián)通ADSL考友：
問題1：
1、合同簽訂不符合要求
2、項(xiàng)目執(zhí)行沒有遵循項(xiàng)目管理要求
3、甲方組織架構(gòu)復(fù)雜，溝通會(huì)負(fù)責(zé)
4、項(xiàng)目范圍沒有明確
5、項(xiàng)目變更沒有控制
6、甲方?jīng)]有按照合同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收

問題2：
1、重新梳理合同，確定項(xiàng)目范圍
2、簽訂補(bǔ)充合同，敲定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間
3、進(jìn)行干系人管理，確定關(guān)系人，以防遺漏重要關(guān)系人導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
4、對(duì)任何會(huì)引起項(xiàng)目范圍和進(jìn)度變更的原因進(jìn)行分析和管理，使用變更管理。

問題3：
1、嚴(yán)格管理合同的簽訂。
2、完善變更流程。
3、指定人員進(jìn)行干系人管理
4、項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)項(xiàng)目的管理
5、指定有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理

信管網(wǎng)jackiwang2008：
問題1：合同不清，不好驗(yàn)收；需求變化和進(jìn)度調(diào)整多，最終缺乏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
問題2：召開專題會(huì)，詳細(xì)總結(jié)，形成一致的協(xié)議；進(jìn)行完善；驗(yàn)收
問題3：
嚴(yán)把協(xié)議關(guān)
嚴(yán)把變更關(guān)
嚴(yán)把建立關(guān)
做好干系人管理