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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/3）

試題三
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某市石油銷(xiāo)售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷(xiāo)售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項(xiàng)目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷(xiāo)售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專(zhuān)業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時(shí)，M 公司任命了有過(guò)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過(guò)詳細(xì)的需求調(diào)研，開(kāi)始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過(guò)程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過(guò)分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：
1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；
2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；
3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開(kāi)了第一次項(xiàng)目會(huì)議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開(kāi)展了工作。
第四個(gè)月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了較多的問(wèn)題，H  公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒(méi)有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時(shí)，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問(wèn)題就可能直接影響最終交工日期。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問(wèn)題。
【問(wèn)題2】
項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做（1）。
在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)進(jìn)行（2 ），風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來(lái)進(jìn)行（3）。
【問(wèn)題3】
針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。
【問(wèn)題4】
針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。

信管網(wǎng)歐陽(yáng)網(wǎng)信：
問(wèn)題1答案:（1）小劉獨(dú)自指定的計(jì)劃沒(méi)有與其他項(xiàng)目組成員，甲方，分包商共同制定。（2）小劉分析了風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有制定合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（3）沒(méi)有嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行。＜br＞問(wèn)題2答案:（1）提前量。（2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。（3）風(fēng)險(xiǎn)控制。＜br＞問(wèn)題3答案:（1）招聘換能更強(qiáng)得人員。（2）對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。（3）要求現(xiàn)有人員加班趕工。＜br＞問(wèn)題4答案:避免，后期采用加班，增加技術(shù)人員等方式進(jìn)行趕工，盡量按期交付。轉(zhuǎn)移，盡力與甲方商量延遲驗(yàn)收，減少損失。減輕，應(yīng)急，尋找替代方案。

信管網(wǎng)gdgzschjx15918838874：
1、沒(méi)有公布次目章程；2、沒(méi)有制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃；3、沒(méi)有指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作；4、沒(méi)有監(jiān)控項(xiàng)目工作；5、沒(méi)有規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理；6、沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析；7、沒(méi)有規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；8、沒(méi)有控制風(fēng)險(xiǎn)。

信管網(wǎng)hahaigotit：
項(xiàng)目計(jì)劃不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成；項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目太晚，應(yīng)該在項(xiàng)目早起介入。 風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)存，管理儲(chǔ)備）

信管網(wǎng)17754199691：
問(wèn)題1：
1、未進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
2、小劉自己制定項(xiàng)目計(jì)劃，未有全員參與
3、外包h公司，未進(jìn)行采購(gòu)流程的控制

信管網(wǎng)hahaigotit：
問(wèn)題1：①整體管理方面，項(xiàng)目整體管理計(jì)劃不夠充分，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；
②缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析；
③未就風(fēng)險(xiǎn)清單制定提出明確的應(yīng)對(duì)措施，如規(guī)避轉(zhuǎn)移減輕接受等。
④項(xiàng)目整體控制不到位，未周期性的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控；
⑤未定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、更新和監(jiān)控。
⑥項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，缺乏對(duì)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并拖延進(jìn)度。

問(wèn)題2：
①預(yù)防措施；
②識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；
③定性風(fēng)險(xiǎn)分析；

問(wèn)題3：①招聘具有相關(guān)技能人員；②招聘人員替換現(xiàn)有人員；③開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行培訓(xùn)；④與專(zhuān)業(yè)公司簽訂合同外包相關(guān)工作；
問(wèn)題4：①避免：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)監(jiān)控，按計(jì)劃執(zhí)行；②轉(zhuǎn)移：將交付機(jī)具控制模塊轉(zhuǎn)移到由其它可靠廠商提供； ③減輕： 與客戶方協(xié)商延長(zhǎng)工期；加班趕工；④應(yīng)急響應(yīng)：進(jìn)行合同索賠；加班趕工；