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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2019/11/23)
試題一(24分)
閱讀下列說明,回答問題l至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目,按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范,委派小趙為這個項目的項目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經(jīng)驗。公司認為這個項目的技術難度比較低,把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組,這樣,項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審,編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時,發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經(jīng)臨近,為了節(jié)省時間,小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下,就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中,由于模塊的BUG太多,集成測試越來越難,該項目沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成。為了查找原因,公司的質量部門調查了這一項目的進展情況,會治療下面的圖形(如圖1所示):
【問題1】(4分)
圖1是一種質量控制所采用的工具,叫做(1)圖。根據(jù)上述描述,圖中的A應該是(2) 。
請講上面(1)、(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
【問題2】(7分)
質量控制中所依據(jù)的一個最重要的模型是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據(jù)這一模型,給出質量控制的基本步驟。
【問題3】(7分)
分析本案例中產(chǎn)生質量問題的原因。
【問題4】(6分)
針對案例中項目的現(xiàn)狀,假設項目無重大設計缺陷,為完成該項目,從質量管理的角度,給出改進措施。
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)任妘梅:
一、魚骨圖/因果圖 人員;
二、1)選擇控制對象;2)為控制對象確定質量標準或目的;3)制定實施計劃,確定保證措施;4)按計劃執(zhí)行;5)對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查,并將監(jiān)測結果與計劃或標準相比較;6)發(fā)現(xiàn)分析偏差;根據(jù)偏差采取相應措施
信管網(wǎng)cnitpm192349567:
答案解析:
(1)因果/魚骨/石川
(2)人員
針對案例中項目的現(xiàn)狀,假設項目無重大設計缺陷,為完成該項目,從質量管理的角度,給出改進措施。
這道題是一道填空題,考查的是質量管理工具,考生可以參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》中“10.4.2項目質量控制的方法、技術和工具” 一節(jié)的有關內(nèi)容作答。 因果圖又叫石川圖或魚骨圖,它說明了各種要素是如何與潛在的問題或結果相關聯(lián)。它可以將各種事件和因素之間的關系用圖解表示。它是利用“頭腦風暴法”,集思廣益,尋找影響質量、時間、成本等問題的潛在因素,然后用圖形的形式來表示的一種方法,它能幫助我們集中注意搜尋產(chǎn)生問題的根源,并為收集數(shù)據(jù)指出方向。
畫因果圖的方法是:在一條直線(也稱為脊)的右端寫上所要分析的問題,在該直線的兩旁畫上與該直線成60度夾角的直線(稱為大枝),在其端點標上造成問題的大因, 再在這些直線上畫若干條水平線(稱為中枝),在線的端點寫出中因,還可以對這些中枝上的原因進一步分析,提出小原因,如此便形成了一張因果圖。
結合本題案例背景,造成該項目沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成的因素除了因果圖中所列出的“過程”、“輸入”、“工具”這幾個因素外,“人員”也是主要因素之一, 因為主要開發(fā)人員是“剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生”,顯然開發(fā)經(jīng)驗不足。
答案解析:
(1)確定控制對象,如工序、設計過程、制造過程。
(2)規(guī)定控制標準*即詳細說明控制對象應達到的質里要求。
(3)制定具體的控制方法,如工藝流程。
(4)明確所采市的檢驗方法,包括檢驗手段。
(5)實際進行檢驗。
(6)說明實際與標準之間有差異的原因。
(7)為解決差異而釆取的行動。
這道題是一道簡答題,考查的是項目質量控制過程的基本步驟,考生可以參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》中“10.4項目質量控制” 一節(jié)的有關內(nèi)容作答。
項目質量控制過程一般要經(jīng)歷以下基本步驟:
(1)選擇控制對象。項目進展的不同時期、不同階段,質量控制的對象和重點也不相同,需要在項目實施過程中加以識別和選擇。質量控制的對象,可以是某個因素、某個環(huán)節(jié)、某項工作或工序,以及項目的某個里程碑或某項階段成果等一切與項目質量有關的要素。
(2)為控制對象確定標準或目標。
(3)制定實施計劃,確定保證措施。
(4)按計劃執(zhí)行。
(5)對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查,并將監(jiān)測的結果與計劃或標準相比較。
(6)發(fā)現(xiàn)并分析偏差。
(7)根據(jù)偏差采取相應對策:如果監(jiān)測的實際情況與標準或計劃相比有明顯差異, 則應采取相應的對策。
答案解析:
(1)項目團隊成員能力不足。
(2)設計質量不高。
(3)測試不充分。
(4)審査過程沒有按照規(guī)定進行。
(5)項目評審環(huán)節(jié)未達到預期效果。
(6)沒有組織過程資產(chǎn)。
(7)沒有制定好的質量管理計劃。
這道題是一道分析題,考生應結合案例背景,綜合運用相關質量理論知識和實踐經(jīng)驗回答問題。具體分析如下:
(1)公司認為這個項目的技術難度比較低,把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組。顯然這些開發(fā)人員經(jīng)驗不足,因此應該聘請經(jīng)驗豐富的開發(fā)人員。
(2)該項目在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審,編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但是很明顯該項目缺少了測試階段。應該重新對每個模塊進行測試,修改缺陷和bug,直至滿足質量要求。 然后再按照規(guī)范進行充分的集成測試和系統(tǒng)測試。
(3)在項目即將交付時,發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與bug。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。這說明該項目的評審工作流于形式,沒有真正做到位,因此應該加強項目的評審工作。
答案解析:
(1)聘請經(jīng)驗豐宮的技術人員(測試人員)
(2)重新對每個模塊進行測試,修改缺陷和bug,立至滿足質量要求。
(3)按照規(guī)范進行充分的集成測試和系統(tǒng)測試。
(4)加強項目評審工作。
信管網(wǎng)zysh513601:
人員 規(guī)劃質量管理輸入:項目管理計劃、風險登記冊、需求文件
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