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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/11/7）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/7

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/7）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?

信管網(wǎng)北京市聯(lián)通考友：
問題一
1、需求獲取的核心人員沒有專業(yè)的技術(shù)背景
2、需求分析階段沒有采用質(zhì)量管理體系的定義來完成
3、需求分析完成后未進行用戶評審和同行評審既出了項目計劃
4、需求驗證階段完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求
5、沒有形成完整的需求的文檔既開始項目驗收
6、需求要重新調(diào)研沒有走正確的需求變更流程，沒有進行需求變更申請流程也未進行需求變更范圍確認
問題二
1、未通過調(diào)研和領(lǐng)導(dǎo)審批就任命項目經(jīng)理
2、項目經(jīng)理沒有對應(yīng)的項目技術(shù)背景，也未確定相關(guān)項目干系人
3、未制定明確的項目章程，也未確認和分配對應(yīng)工作包，項目啟動時，沒有明確的授權(quán)對應(yīng)負責(zé)人
4、在項目管理過程中沒有明確交付物列表和交付物提交時間
5、整體管理的時候，缺乏過程中的監(jiān)控，未和客戶方及時進行雙向確認

問題三
1、項目交付物成果有缺陷，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求
2、

信管網(wǎng)cnitpm2450665288：
問題1：
1.未進行范圍管理計劃；
2.需求收集過程未形成需求說明書；
3.未創(chuàng)建wbs；
4.未形成范圍基準(zhǔn)，且范圍基準(zhǔn)需要項目干系統(tǒng)人的確認；
5.未進行范圍確認。

問題2：
1.未做好范圍管理；
2.未做好進度管理；
3.未做好質(zhì)量管理；
4.未做好采購管理；
6.未做好風(fēng)險管理；
7.未做好干系人管理；
8.未做好溝通管理。

問題3：
問題
1.質(zhì)量管理形成虛設(shè)，未起實際意義；
2.全公司沒有質(zhì)量意識；
3.質(zhì)量管理體系不符合公司質(zhì)量情況，需要按公司實際情況制定；
改進方法
1.按公司實際情況，制定符合公司需要的質(zhì)量體系；
2.對員工進行質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)，加強質(zhì)量意識；
3.嚴格按照新的質(zhì)量體系執(zhí)行。