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在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題，但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問題似乎不斷。時(shí)間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過的，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問題。

總結(jié)：

a) 配置管理不到位，多次修改沒有注重版本管理，導(dǎo)致客戶問題重復(fù)出現(xiàn)

b) 變更管理不到位，解決客戶提出的問題時(shí)沒有通過正規(guī)的變更流程

c) 需求管理不到位，需求沒有經(jīng)過確認(rèn)和評(píng)審，導(dǎo)致需求蔓延

d) 溝通管理不到位，對(duì)于解決的問題沒有及時(shí)告知項(xiàng)目干系人