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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/10/18）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/10/18

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/10/18）

試題二（25 分）
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況：一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開(kāi)發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項(xiàng)功能問(wèn)題。針對(duì)這樣一種情況，請(qǐng)分析如下問(wèn)題：
【問(wèn)題1】（5 分）
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況中存在著哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？
【問(wèn)題3】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)瘋子李：
沒(méi)有做好溝通管理，用戶不應(yīng)該直接像開(kāi)發(fā)提出變更。開(kāi)發(fā)沒(méi)有對(duì)變更的影響進(jìn)行評(píng)估。沒(méi)有提交給項(xiàng)目經(jīng)理和bbc，沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行記錄直接變更。直接變更后沒(méi)有更新項(xiàng)目資料。 ＜br＞導(dǎo)致項(xiàng)目范圍漫延，功能和需求不對(duì)應(yīng)，測(cè)試是無(wú)法找到需求的定義描述。破壞變更管理流程。延緩項(xiàng)目進(jìn)度。 ＜br＞發(fā)起變更請(qǐng)求，評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響，將變更評(píng)估結(jié)果通知干系人，提交bbc審核，通過(guò)審核的變更進(jìn)行施工，跟蹤實(shí)施結(jié)果，驗(yàn)證變更，通知干系人并更新項(xiàng)目過(guò)程文檔

信管網(wǎng)denghuaibin：
問(wèn)題1
1、客戶沒(méi)有合適的提交變更請(qǐng)求的途徑；
2、項(xiàng)目溝通有問(wèn)題，沒(méi)有合理的溝通途徑和溝通方式；
3、沒(méi)有做好培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識(shí)和配置管理意識(shí)不強(qiáng)；
3、缺乏變更控制的流程；
4、配置管理沒(méi)有做好，開(kāi)發(fā)人員直接修改系統(tǒng)軟件，而不是在開(kāi)發(fā)庫(kù)中修改，然后發(fā)布；
5、質(zhì)量控制有問(wèn)題，修改完后沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試等質(zhì)量控制手段；
問(wèn)題2
1、系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)發(fā)的功能可能會(huì)與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的不一致，且無(wú)法追溯；
2、項(xiàng)目的范圍不可控制，可能導(dǎo)致范圍蔓延；
3、項(xiàng)目的成本超支
4、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃滯后；
5、項(xiàng)目質(zhì)量不能滿足要求；

問(wèn)題3
1、接受變更申請(qǐng)；
2、對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行初審；
3、變更方案論證；
4、ccb審查
5、發(fā)布變更通知并開(kāi)始實(shí)施
6、變更實(shí)施的監(jiān)控；
7、變更效果評(píng)估；
8、判斷已發(fā)生的變更的項(xiàng)目是否納入正常軌道

信管網(wǎng)olduan：
沒(méi)有項(xiàng)目變更處理流程。與客戶之間缺乏有效溝通。開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有評(píng)估問(wèn)題，就是直接修改，導(dǎo)致以后難以跟蹤。缺乏配置管理。 ＜br＞導(dǎo)致項(xiàng)目范圍蔓延。修改后的問(wèn)題無(wú)法跟蹤。配置管理項(xiàng)混亂。測(cè)試與需求對(duì)應(yīng)不上。 ＜br＞提出變更申請(qǐng)。評(píng)估變更影響。提交ccb審批。批準(zhǔn)或拒絕變更。執(zhí)行變更。修改配置項(xiàng)。監(jiān)控變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。

信管網(wǎng)sagetech：
問(wèn)題1：存在以下問(wèn)題：1、變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審，可能存在變更風(fēng)險(xiǎn)；2、一個(gè)系統(tǒng)用戶認(rèn)為功能有問(wèn)題，并不代表全部用戶，沒(méi)有經(jīng)過(guò)需求調(diào)研；3、沒(méi)有變更控制流程；4、變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組批準(zhǔn)；
問(wèn)題2:1、配置管理文檔混亂；2、存在變更風(fēng)險(xiǎn)，不被其他用戶確認(rèn)及用戶確認(rèn)；3、其他功能模塊發(fā)生變更；4、系統(tǒng)測(cè)試及集成測(cè)試可能存在問(wèn)題；5、項(xiàng)目變更控制失控。最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的基線發(fā)生變化、進(jìn)度計(jì)劃失控、項(xiàng)目成本增加、項(xiàng)目質(zhì)量失控、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)加大、項(xiàng)目無(wú)法竣工驗(yàn)收。
問(wèn)題3、項(xiàng)目變更流程：1、提出變更申請(qǐng)；2、進(jìn)行變更評(píng)估；3、批準(zhǔn)變更；4、實(shí)施變更；5、變更控制；6、變更項(xiàng)目基線；