試題二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理

項(xiàng)目管理受范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的約束，項(xiàng)目成本管理在項(xiàng)目管理中占有重要的地位，項(xiàng)目成本管理就是要確保在批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，通過項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。如果項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出批準(zhǔn)的投資預(yù)算，就很容易造成成本失控。

請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述:

1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目背景、項(xiàng)目規(guī)模、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等），并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2、結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對(duì)項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)。

⑴制訂項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

⑵項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目成本控制。

3、請(qǐng)結(jié)合論文中所得到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹你是如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理的（可敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會(huì)。

【摘要】

2017年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理支持了航運(yùn)電子結(jié)算平臺(tái)的建設(shè)。該項(xiàng)目是我公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要項(xiàng)目，建設(shè)工期為1年。公司以獲取第三方支付牌照為契機(jī)，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以客戶潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)新的物流電子支付應(yīng)用平臺(tái)，以期望達(dá)到提升公司的業(yè)務(wù)層次和企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。該平臺(tái)于2018年7月正式上線運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今，贏得了用戶的廣泛好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文以此項(xiàng)目為例，結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，討論了項(xiàng)目成本管理在該項(xiàng)目建設(shè)過程中的重要性，論述了成本估算、成本預(yù)算、成本控制的完整過程，分享了在項(xiàng)目管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，最后總結(jié)了項(xiàng)目過程中的一些不足之處及其改進(jìn)措施。

【正文】

2017年6月，隨著S市政府關(guān)于本市國(guó)際金融中心和國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)的深入，航運(yùn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，電子支付技術(shù)也在逐步成熟。適逢公司獲得了第三方支付牌照，提出了提升公司業(yè)務(wù)層次和企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)，以公司已有業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，挖掘客戶實(shí)際需求。最后決定以船公司、碼頭企業(yè)、貨代企業(yè)為主要用戶群，從業(yè)務(wù)管理，賬單管理，電子支付三個(gè)模塊展開，研發(fā)適應(yīng)當(dāng)前口岸物流業(yè)務(wù)要求的航運(yùn)電子結(jié)算平臺(tái)。項(xiàng)目建設(shè)工期為1年，采用B/S架構(gòu)模式，使用JAVA語(yǔ)言開發(fā)，SVN作為配置管理工具，中間件使用weblogic，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle10g。平臺(tái)經(jīng)過1年的開發(fā)，于2016年6月通過驗(yàn)收，在試運(yùn)行半個(gè)月后，于2018年7月1日正式上線運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今十分穩(wěn)定，用戶人群持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)用戶滿意度始終保持在較高水準(zhǔn)，也基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

該項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目成本的有效管理是分不開的。眾所周知，項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和，而項(xiàng)目成本管理就是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。由于該項(xiàng)目是公司重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，能否降低產(chǎn)品成本，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)效益是公司高層關(guān)注的重中之重。項(xiàng)目成本績(jī)效也是項(xiàng)目組成員年終考核的重要指標(biāo)。所以在項(xiàng)目之初我就將成本管理作為管理工作中的重點(diǎn)之一。而要想做好成本管理，就必須從以下這些過程重點(diǎn)入手：

1）編制成本管理計(jì)劃：為成本估算和成本預(yù)算制定框架，以確保過程實(shí)施的協(xié)調(diào)一致和有效率

2）成本估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需要的資源成本的近似估算

3）成本預(yù)算：將總的成本估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)或工作包上，來建立一個(gè)成本的基線

4）成本控制：監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行，控制預(yù)算的變更

現(xiàn)在我就來談?wù)勎沂侨绾卧陧?xiàng)目中運(yùn)用這些過程來管理項(xiàng)目成本的。

一、編制成本管理計(jì)劃

在項(xiàng)目開始之初，我就意識(shí)到了要做好項(xiàng)目的成本估算，會(huì)有相當(dāng)大的麻煩。該項(xiàng)目范圍廣、人員多、技術(shù)新、風(fēng)險(xiǎn)大，給成本估算帶來了很大的困難，以往只靠財(cái)務(wù)人員和項(xiàng)目經(jīng)理參考已有案例然后簡(jiǎn)單預(yù)估成本的方法顯然行不通了，必須制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管理。為此，我和我的項(xiàng)目組員以及公司各部門協(xié)助人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了多次討論研究，制定了針對(duì)該項(xiàng)目的成本管理計(jì)劃，明確了成本的計(jì)量單位、精度、成本估算的依據(jù)和要求、成本超支與否的閾值、成本變更的流程等項(xiàng)內(nèi)容。并組織了相關(guān)行業(yè)特別是有同類型項(xiàng)目類型經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行評(píng)審，對(duì)成本管理計(jì)劃存在的各種問題進(jìn)一步修正。

二、成本估算

我依據(jù)成本管理計(jì)劃，結(jié)合之前已經(jīng)完成的項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、歷史數(shù)據(jù)等正式展開了成本估算的活動(dòng)。對(duì)于項(xiàng)目中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)的部分如業(yè)務(wù)管理、賬單管理模塊，我通過類似項(xiàng)目比較估算，采用了類比估算法來進(jìn)行成本的估算。而對(duì)于電子支付這種我缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的部分，我請(qǐng)教了有關(guān)專家并通過范圍分解活動(dòng)，采用了自下而上的估算方法，雖然這樣復(fù)雜耗時(shí)，成本高，但是勝在估算準(zhǔn)確度更高。對(duì)于這種我較為陌生的部分更加適合。而對(duì)于需要采購(gòu)的設(shè)備，我通過對(duì)長(zhǎng)期合作的5家供應(yīng)商進(jìn)行了調(diào)查，使用“資源單價(jià)法”明確了設(shè)備單價(jià)。而對(duì)于項(xiàng)目如日常支出的間接成本，我則完全交由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行估算。就這樣，最終完成了項(xiàng)目各個(gè)工作包的成本估算。

三、成本預(yù)算

成本預(yù)算時(shí)，我首先將之前各個(gè)工作包的成本估算結(jié)果匯總，結(jié)合已經(jīng)完成的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，把成本分配到每個(gè)活動(dòng)上，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段的資金需求進(jìn)行了整理和平衡，制定了成本預(yù)算，得到批準(zhǔn)后最終確定了項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)。之后我結(jié)合了以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。對(duì)各個(gè)階段、各個(gè)活動(dòng)的靈活分配了管理儲(chǔ)備。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別較高的如電子支付開發(fā)等活動(dòng)給予了成本估算的百分之八到百分之十的管理儲(chǔ)備。而對(duì)于相對(duì)成熟、風(fēng)險(xiǎn)較低的活動(dòng)則給予了成本估算的百分之五到百分之八的管理儲(chǔ)備。

四、定期對(duì)成本的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、及時(shí)地進(jìn)行成本控制

由于項(xiàng)目的在實(shí)施過程中可能遇到較大的不確定性，所以在實(shí)施階段對(duì)成本進(jìn)行跟蹤和控制，是保證項(xiàng)目的實(shí)際成本不超過預(yù)算成本所必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，我利用項(xiàng)目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項(xiàng)目周例會(huì)等各類形式獲取成本、進(jìn)度等完成的信息，在每一個(gè)里程碑階段，通過對(duì)以上這些數(shù)據(jù)的分析計(jì)算，獲取項(xiàng)目當(dāng)前的成本績(jī)效（CPI）、進(jìn)度績(jī)效（SPI）、成本偏差率（CV%）進(jìn)度偏差率（SV%）。開發(fā)過程中，我們?cè)欢扔龅郊夹g(shù)瓶頸，導(dǎo)致進(jìn)度落后，成本超支。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，征調(diào)了其他項(xiàng)目組的一位資深工程師幫助進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。并在后續(xù)的編碼階段對(duì)開發(fā)壓力較小的模塊采用了并行編碼開發(fā)的方式。盡可能地在保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減小已產(chǎn)生的項(xiàng)目偏差，使項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)度和成本得到有效的控制。最終項(xiàng)目在指定進(jìn)度時(shí)間內(nèi)完成上線，項(xiàng)目成本支出僅超出成本預(yù)算的1.5%，由于動(dòng)用了管理儲(chǔ)備，項(xiàng)目沒有超出成本要求。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

當(dāng)然，在項(xiàng)目的最后階段，我也對(duì)項(xiàng)目管理中獲得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)也做了總結(jié)，并記錄歸檔到公司的過程資產(chǎn)庫(kù)中。由于在項(xiàng)目設(shè)備的采購(gòu)過程中，由于對(duì)電子支付技術(shù)的不熟悉，對(duì)于項(xiàng)目所需的服務(wù)器、加密機(jī)等設(shè)備我采取的是一次性采購(gòu)的方式，這使得在項(xiàng)目之初就占用了較多的資金，導(dǎo)致項(xiàng)目前期成本支出較大，而實(shí)際部分設(shè)備采購(gòu)?fù)瓿珊髤s并沒能夠立即投入到項(xiàng)目開發(fā)過程中。如果在以后類似項(xiàng)目的成本預(yù)算時(shí)，根據(jù)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)設(shè)備采取分批次、分時(shí)段的采購(gòu)方式，能使項(xiàng)目的支出成本不必集中在項(xiàng)目初期，同時(shí)也能更好的保障公司整體的資金流動(dòng)。

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