摘要

2018年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市某上市公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資300萬(wàn)人民幣，建設(shè)工期為10個(gè)月，通過(guò)項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了該公司物料管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)工單、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)派工、領(lǐng)料管理、賬務(wù)管理。該項(xiàng)目需滿足公司個(gè)性、特殊的生產(chǎn)流程需求，提高生產(chǎn)管理效率，并支持與其他系統(tǒng)模塊對(duì)接。在我和我的團(tuán)隊(duì)的努力下，該項(xiàng)目于2019年3月通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶的好評(píng)。本文將結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，討論信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中進(jìn)度管理的重要性，我主要從以下七方面進(jìn)行闡述：規(guī)劃進(jìn)度管理，定義活動(dòng)，排列活動(dòng)順序，估算活動(dòng)資源，估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，制定進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)度。

正文
xx市某上市公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目是該公司ERP系統(tǒng)的重要組成部分，目前公司ERP系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、采購(gòu)、人力資源、辦公、財(cái)務(wù)等模塊。生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目旨在規(guī)范公司生產(chǎn)設(shè)備管理流程，提高生產(chǎn)管理效率，讓生產(chǎn)車間取消傳統(tǒng)線下信息（紙質(zhì)或電子文檔）傳遞，數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集于ERP系統(tǒng)，最終使生產(chǎn)成本對(duì)接公司財(cái)務(wù)模塊。目標(biāo)是使公司生產(chǎn)流程無(wú)紙化、智能化、做到實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。該項(xiàng)目總投資300萬(wàn)人民幣，建設(shè)工期10個(gè)月，項(xiàng)目涉及跨多個(gè)職能部門包括公司業(yè)務(wù)平臺(tái)部門、信息系統(tǒng)部門、生產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)部門。該項(xiàng)目干系人包括各部門接口人員、公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的項(xiàng)目組成員12人，由信息系統(tǒng)部門牽頭對(duì)接項(xiàng)目的實(shí)施工作。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因生產(chǎn)流程定制化、復(fù)雜程度高、跨多個(gè)職能部門，根據(jù)以往我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目時(shí)間管理是項(xiàng)目成功的三大要素，如果調(diào)整三個(gè)要素其中一個(gè)，另外兩個(gè)必定受到影響。由于工期相對(duì)較短，我需要在項(xiàng)目各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限進(jìn)行進(jìn)度管理，保證項(xiàng)目能在時(shí)間約束條件下完成目標(biāo)。下面我主要對(duì)我作為項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)度管理的七個(gè)方面對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行管理的論述。
一、規(guī)劃進(jìn)度管理
好的開始是成功的一半。項(xiàng)目啟動(dòng)后，我先仔細(xì)閱讀了《項(xiàng)目章程》，并結(jié)合范圍基準(zhǔn)包括《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書》、WBS和WBS詞典制定出《項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃》，主要用于指導(dǎo)接下來(lái)的項(xiàng)目工作。對(duì)其中比如項(xiàng)目模型制定、進(jìn)度百分百比的規(guī)則、報(bào)告格式等進(jìn)行相關(guān)規(guī)定。這份進(jìn)度管理計(jì)劃會(huì)在項(xiàng)目后續(xù)過(guò)程中提供類似“指南”的行動(dòng)指引，確保項(xiàng)目的正確進(jìn)行。我也同時(shí)召集小組組員，進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目情況的講解，讓大家心中有數(shù)，每個(gè)人知道自己位于項(xiàng)目的什么位置，有一個(gè)方向感，然后大家一起朝著這個(gè)方向努力。
二、定義活動(dòng)
定義活動(dòng)過(guò)程是識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的所有活動(dòng)?；顒?dòng)是工作包進(jìn)一步細(xì)化而來(lái)的，工作包是在創(chuàng)建WBS過(guò)程就已經(jīng)確認(rèn)下來(lái)可交付的成果。我組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行WBS分析，將活動(dòng)與工作包進(jìn)行1對(duì)1或者多對(duì)1的細(xì)化分解。在定義活動(dòng)過(guò)程中，我們經(jīng)過(guò)幾次開會(huì)討論確認(rèn)活動(dòng)清單，讓大家知道自己要完成什么工作，同時(shí)定義活動(dòng)屬性，對(duì)具體活動(dòng)進(jìn)行說(shuō)明描述包括緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系等。比如項(xiàng)目中的物料檔案管理模塊，我們討論過(guò)后將之繼續(xù)細(xì)化成物料檔案規(guī)則、物料檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物料解析這幾個(gè)工作包，在工作包物料檔案規(guī)則基礎(chǔ)下，我們進(jìn)一步細(xì)化成規(guī)則結(jié)構(gòu)、規(guī)則屬性、規(guī)則約束。在重要時(shí)點(diǎn)或者事件，比如物料檔案管理模塊完成，我們將定義項(xiàng)目里程碑，并形成里程碑清單。
三、排列活動(dòng)順序
定義活動(dòng)后，我們還需要排列活動(dòng)順序。排列活動(dòng)順序是指識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系，除了首尾活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)都至少有一項(xiàng)緊前活動(dòng)和一項(xiàng)緊后活動(dòng)。根據(jù)我以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，如果不進(jìn)行排列活動(dòng)順序，各個(gè)成員都獨(dú)立工作，會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目沖突、返工等問題，最終影響項(xiàng)目成功。因此我根據(jù)活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單制定出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。這里我根據(jù)我以往使用工具的習(xí)慣，我使用Visio來(lái)繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線圖，箭線表示活動(dòng)，節(jié)點(diǎn)表示事件，這樣能夠很清晰的展示各個(gè)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。
四、估算活動(dòng)資源
估算活動(dòng)資源是估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需的材料、人員、設(shè)備或用品種類和數(shù)量的過(guò)程。因?yàn)轫?xiàng)目資源是有限的，所以估算活動(dòng)資源的難點(diǎn)是資源的協(xié)調(diào)。我先是制定了資源分解結(jié)構(gòu)RBS，并依據(jù)定義活動(dòng)輸出的活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性采用自下而上的估算方法進(jìn)行估算。同時(shí)我預(yù)留一定的誤差范圍，參考了以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和同行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)做類比估算，進(jìn)一步進(jìn)行完善，在和項(xiàng)目主要干系人和組員確認(rèn)后，我最終擬定了活動(dòng)資源需求。
五、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
根據(jù)估算活動(dòng)資源的結(jié)果，接下來(lái)我們需要估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)，即估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間。每個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間都有著各自的基本時(shí)間和彈性時(shí)間，估算過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響到成本、質(zhì)量、進(jìn)度等方面，估算過(guò)短則難以實(shí)現(xiàn)。我依據(jù)活動(dòng)資源需求，初步估算活動(dòng)最樂觀時(shí)間OT，最悲觀時(shí)間PT，以及最可能時(shí)間MT，然后采用三點(diǎn)估算法即按照公式(OT+4MT+PT)/6，得出了各個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，最后預(yù)留大概10%左右的應(yīng)急時(shí)間，進(jìn)而估算所有活動(dòng)以及整個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間。
六、制定進(jìn)度計(jì)劃
制定進(jìn)度計(jì)劃是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的過(guò)程。我通過(guò)整理項(xiàng)目前期分析的文檔內(nèi)容，把活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、資源、資源可用性和邏輯關(guān)系代入進(jìn)度規(guī)劃工具，我會(huì)借助關(guān)鍵路徑法(CPM)，形成一個(gè)包含各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃日期的進(jìn)度模型，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。這里我常用MS Project的甘特圖，也叫橫道圖，即活動(dòng)列于縱軸，時(shí)間排于橫軸，水平條形表示活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，并可以按WBS的分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行羅列相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)而形成進(jìn)度數(shù)據(jù)與項(xiàng)目日歷，自己方便閱讀也易于向管理層進(jìn)行匯報(bào)。這個(gè)過(guò)程我一般會(huì)反復(fù)進(jìn)行，根據(jù)項(xiàng)目的推進(jìn)以及實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行修正，迭代更新，保證進(jìn)度計(jì)劃的有效性和切實(shí)可行。在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與用戶溝通確認(rèn)后，得到主要干系人的審批形成進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)只有通過(guò)正式的變更控制程序才能進(jìn)行變更，同時(shí)進(jìn)度基準(zhǔn)也是在監(jiān)控過(guò)程中衡量是否存在偏差的指標(biāo)。在以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中，定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間以及制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程之間聯(lián)系非常緊密，所以我在本項(xiàng)目的做法是將它們視為一個(gè)整體連貫，但是在具體分析和使用工具上各有不同。
七、控制進(jìn)度
項(xiàng)目如果只有計(jì)劃而沒有監(jiān)督和控制那算是空談?？刂七M(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)，跟新項(xiàng)目進(jìn)度，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程。控制進(jìn)度過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離，從而可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目中我采取項(xiàng)目周報(bào)和周例會(huì)的形式進(jìn)行，小組成員每周以郵件的方式發(fā)送周報(bào)，并在周例會(huì)上進(jìn)行報(bào)告本周的工作內(nèi)容。我通過(guò)周例會(huì)，能及時(shí)的掌握各個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度情況，對(duì)一些存在風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)進(jìn)行提前預(yù)防。同時(shí)我會(huì)依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，每個(gè)月對(duì)每個(gè)小組成員進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)定，分析進(jìn)度偏差，通知到各個(gè)干系人。如果進(jìn)度變更實(shí)際發(fā)生，進(jìn)而引起進(jìn)度基準(zhǔn)變更，我會(huì)嚴(yán)格按照變更控制流程，在得到變更控制委員會(huì)的批準(zhǔn)后及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整。對(duì)于進(jìn)度偏差落后的小組我會(huì)使用趕工或者快速跟行的進(jìn)度壓縮方式進(jìn)行糾偏，必要時(shí)會(huì)使用關(guān)鍵活動(dòng)調(diào)整。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)10個(gè)月的努力，生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目在2019年3月正式上線，并通過(guò)了業(yè)主方的組織的驗(yàn)收。項(xiàng)目已運(yùn)行一年有余，公司生產(chǎn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)良好，工作效率明顯提升，由于打通了公司ERP系統(tǒng)從采購(gòu)到生產(chǎn)再到銷售的一體化資源管理，得到了公司高層的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于進(jìn)度管理，但項(xiàng)目管理中也存在許多不足，比如人員的結(jié)婚請(qǐng)假，小孩發(fā)燒請(qǐng)假，離職等原因，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度控制上出現(xiàn)了一些小問題。不過(guò)由于從一開始有設(shè)置AB角，所以并沒有造成特別嚴(yán)重的后果。經(jīng)過(guò)后期的糾正并沒有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我還需要不斷的努力，在項(xiàng)目管理的道路上任重而道遠(yuǎn)，希望自己能多和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，爭(zhēng)取更上一層樓。

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