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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/7/19）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/19

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/7/19）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)peterhbzhong：
1、測試報告不能代替額質(zhì)量報告，不能讓客戶對項目質(zhì)量的信任。
2、質(zhì)量管理計劃應(yīng)包含實施質(zhì)量規(guī)劃計劃、質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量控制計和過程改進計劃等內(nèi)容，以確保項目交付成果滿足主要干系人的要求或需求，保證項目的順利完成。
3、（1）編制質(zhì)量保證計劃，包括確定質(zhì)量測量指標(biāo)，對質(zhì)量控制結(jié)果的核對，過程改進計劃等內(nèi)容（2）實施質(zhì)量保證，在項目執(zhí)行過程中對里程碑等進行項目質(zhì)量的測定，根據(jù)質(zhì)量控制結(jié)果進行評估審計，按流程進行質(zhì)量測量指標(biāo)的變更等。
4、質(zhì)量保證是按照項目質(zhì)量測量標(biāo)準，對項目在執(zhí)行過程中對項目質(zhì)量進行管理，使項目產(chǎn)品達到交付要求，滿足客戶需求。質(zhì)量控制是對項目在里程碑等重要階段或開發(fā)完成的重要節(jié)點，對產(chǎn)品按照質(zhì)量保證的要求進行評估審計，實現(xiàn)質(zhì)量保證。質(zhì)量保證除了對質(zhì)量測量標(biāo)準進行管理，也對質(zhì)量控制結(jié)果進行管理；質(zhì)量控制又是確保質(zhì)量保證，使得交付產(chǎn)品符合主要干系人的需求。

信管網(wǎng)xudoudoukou：
1.只關(guān)注系統(tǒng)測試來保障質(zhì)量是不可行的
2.沒有制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準；
3.沒有制行之有效的質(zhì)量管理計劃；
4.質(zhì)量標(biāo)準應(yīng)該經(jīng)過評審


2.質(zhì)量計劃應(yīng)該包含:驗收標(biāo)準,質(zhì)量責(zé)任人和分工,組織結(jié)構(gòu),質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方法,質(zhì)量所需的資源


3.如何實施質(zhì)量保證:制定質(zhì)量標(biāo)準,制定質(zhì)量控制流程,建立質(zhì)量保障體系

4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是質(zhì)量管理中的重要組成部分,質(zhì)量計劃是兩者的依據(jù),達到質(zhì)量要求是兩者的目標(biāo).質(zhì)量保證是按照質(zhì)量計劃對過程進行追蹤,力圖進行質(zhì)量改進.質(zhì)量控制是保障項目成果是否符合質(zhì)量指標(biāo)作出的對應(yīng)決策

信管網(wǎng)demon_jerry：
問題1：只提供了測試計劃，未提供質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量目標(biāo)
問題2：項目質(zhì)量管理計劃包括質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量度量單位、質(zhì)量度量方法、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量管理分工等
問題3：質(zhì)量保證輸入、技能與工具、質(zhì)量保證輸出
問題4：質(zhì)量控制是具體的質(zhì)量活動，質(zhì)量保證是質(zhì)量的方針和政策