根據(jù)GB/T19000-ISO9000 (2000)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行（）的一系列工作。
A．考核和評(píng)價(jià)
B．評(píng)價(jià)和記錄
C．預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)
D．評(píng)價(jià)和改進(jìn)
參考答案：D
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000―2000對(duì)質(zhì)量管理的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制括動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
從質(zhì)量管理的定義可以說(shuō)明，質(zhì)量管理是企業(yè)(項(xiàng)目)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。它是企業(yè)(項(xiàng)目)各級(jí)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，而由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)(或項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)全責(zé)，應(yīng)調(diào)動(dòng)與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本職工作，才能完成質(zhì)量管理的任務(wù)。