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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/6/22）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/6/22

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2019/6/22）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據自己的經驗預測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內進行技術方案設計；
（3）技術方案完成后，業(yè)務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發(fā)返工任務多。
【問題1】（12分）
結合案例及你的工作經驗，請說明項目經理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結合案例和個人經驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。

信管網郝超：
問題1 ＜br＞答：1，項目過程沒有嚴格按照項目管理和控制流程進行。 ＜br＞2，項目經理沒有協(xié)調各小組工作。沒有對各小組工作進行確認。 ＜br＞3，項目經理缺少項目階段管控。 ＜br＞問題2 ＜br＞答： ＜br＞1，業(yè)務組和實施組對客戶需求調研不詳細。業(yè)務流程 ＜br＞

信管網luhaolaing：
1、需求變更應由ccb統(tǒng)一管理 2、需求控制、審核 3、已提出、已驗證、已修改、已發(fā)布、已刪除 4、缺少ccb對需求的審核

信管網15227992790：
1.在與客戶確認需求時，沒要求客戶正式簽子確認需求文件 2.驗收時沒有客戶的簽子文件 3.沒有制定項目范圍管理計劃 需求分析中的需求無法追溯

信管網北京市電信考友：
問題1： 存在以下不足 （1）做完需求分析，沒有進行需求驗證，就執(zhí)行了需求確認 （2）做完需求分析之后，沒有指定需求分析說明書 （3）沒有指定需求管理計劃 （4）沒有相應的需求文檔， （5）需求分析不全面、深度不夠 （6）沒有定期檢查或者按階段檢查項目的工作，是否缺少、超過項目范圍 （7）與用戶的交流不充分，在某些需求上未達成共識 問題2 需求分析 需求驗證 問題3 項目需求可能存在的狀態(tài)： （1）需求目標不明確 （2）需求文檔不完整 （3）缺少需求驗證 問題4 （1）制定需求管理計劃并嚴格實施 （2）在需求分析中做好每一步的文檔管理 （3）在需求分析中，提出需求、需求驗證、確認需求。 （4）定期根據需求規(guī)格說明書，監(jiān)控項目實施進度 （5）與用戶進行溝通，對項目需求說明書達到一致理解

信管網liuhang：
【問題1】 1.缺少需求評審、論證和評估工作，且需求確認還需要客戶簽字。 2.缺少需求說明書和需求管理計劃，導致需求可能存在錯誤或遺漏。 3.需求變更未遵循整體變更控制流程。 4.未使用合適的工具進行進度控制。 5.項目未進行風險管理。 6.項目未制定質量標準、規(guī)范，未進行質量保證和質量控制。 7.項目未做好溝通管理。 【問題2】 （1）需求管理 （2）需求評審 【問題3】 1.需求模糊，不清晰 2.需求遺漏 3.需求理解有誤 【問題4】 1.進行需求評審、論證和評估工作，且請客戶簽字確認需求。 2.制定需求說明書和需求管理計劃。 3.建立項目變更控制委員會及變更控制流程。 4.定期對收集的進度績效信息與基準信息進行對比，存在偏差的，及時采取有效的糾偏措施。 5.制定風險管理計劃，進行風險識別、風險分析、風險管理和控制。 6.制定質量標準、規(guī)范，進行質量保證和質量控制。 7.定時和客戶進行項目進展、當前狀態(tài)等信息溝通，以取得客戶的理解與支持。