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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/6/14）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/6/14

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/6/14）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)jjm03：
但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到

信管網(wǎng)云樓姑爺：
1、人力資源管理不當。本項目中有硬件采購，但小周未有硬件集成項目經(jīng)驗。 沒有充分的需求分析過程，沒有形成需求規(guī)格說明書， 沒有與客戶溝通 確認范圍，并形成范圍說明書就直接開始wbs分解。 編制計劃方案應有全員參與，并確認。 編制進度計劃時不能根據(jù)合同來作依據(jù)，需要根據(jù)項目實際，而且進度計劃應該邀請采購部經(jīng)理一同參與。 風險管理不當。沒有預留應急時間，且風險應對措施沒有。 溝通管理不當。沒有與項目團隊成員，公司領(lǐng)導，客戶之間積極有效的溝通。 項目跟蹤監(jiān)控不力。 2、項目團隊，雙方領(lǐng)導，客戶代表 3、質(zhì)量、時間、成本、范圍、過程改進、配置控制、人力、采購、風險。從其它供應商采購，給供應商施壓，減少運輸時間。 c

信管網(wǎng)michaelzy0：
項目經(jīng)理缺乏相關(guān)經(jīng)驗 沒有進行風險評估導致進度延誤 項目計劃應該先確定硬件設(shè)備到貨時間然后制定 項目計劃技術(shù)方案沒有得到甲方的認可和確認 c

信管網(wǎng)ceil77：
1.項目經(jīng)理的任命標準不夠完善，小周沒有硬件集成項目的知識；未能幫助小周進行角色轉(zhuǎn)化而設(shè)置相關(guān)的培訓等；沒有制定項目章程和項目管理計劃便分解了項目任務；編制過程沒有全員參與；僅僅制定了技術(shù)方案和進度計劃，且未全員參與；沒有定期召開交流會議；調(diào)試發(fā)生變更時沒有按照變更流程操作；風險分析和管理不到位；干系人溝通方面有問題，不及時等。 2.項目干系人、項目經(jīng)理、ccb 3.（1）整體管理計劃包括：范圍管理計劃、進度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、成本管理計劃、資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、干系人管理計劃等；（2）風險識別、風險分類、定量定性風險分析、備案方法等。 4.d

信管網(wǎng)watson_ok：
1 單獨創(chuàng)建wbs分解 范圍沒有得到客戶確認 沒有進行項目可行性分析就設(shè)計 沒有制定風險管理計劃并進行風險控制 沒有采購計劃和監(jiān)控 變更管理沒有按流程 2 項目經(jīng)理 干系人 質(zhì)量負責人 3 范圍 進度 成本 質(zhì)量 人力 風險 溝通 干系人 采購 采購計劃 采購管理 采購監(jiān)控 4 b c d