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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/16）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)guokui520：
問題1
項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)新成員的能力、與團(tuán)隊(duì)合作的素質(zhì)進(jìn)行考察；
未進(jìn)行有效的溝通
沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明確的職責(zé)分工
對(duì)沖突的處理方式過于簡(jiǎn)單
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒有明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)
沒有建立有效的工作流程
缺乏有效的進(jìn)度管理
問題2
（1）組建期，風(fēng)暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期
（2）合理清晰的組織架構(gòu)，崗位職責(zé)
符合smart原則的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)機(jī)制
清晰合理有效的工作流程
團(tuán)隊(duì)合作氛圍良好，創(chuàng)新學(xué)習(xí)。
有進(jìn)度管控計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施
問題3

信管網(wǎng)guokui520：
問題1
新老成員之間缺乏有效的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)新老成員之間的關(guān)系，王某應(yīng)及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及早處理
問題2
（1）組建期，風(fēng)暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期
（2）擁有良好的積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)成員溝通融洽，團(tuán)隊(duì)成員能力匹配，團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工明確，團(tuán)隊(duì)成員能力互補(bǔ)
問題3
開展新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)與新員工的溝通，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，定期或不定期進(jìn)行溝通會(huì)議

信管網(wǎng)sky24443：
團(tuán)隊(duì)職責(zé)劃分不清楚   團(tuán)隊(duì)人員之間溝通不足  團(tuán)隊(duì)沖突處理不好  項(xiàng)目經(jīng)理王某團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)不足  進(jìn)度計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn) 

形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期
成功的團(tuán)隊(duì)比較是分工明確  團(tuán)隊(duì)之間溝通暢通  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致  
制定績(jī)效獎(jiǎng)懲制度