2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師復(fù)習(xí)筆記與習(xí)題：項(xiàng)目質(zhì)量管理（1）

1、質(zhì)量：反映實(shí)體滿(mǎn)足主體明確和隱含需求的能力的特性總和。

項(xiàng)目質(zhì)量：應(yīng)顧客的要求進(jìn)行，不同的顧客有不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中，因此，項(xiàng)目合同通常是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。

質(zhì)量管理：確定方針、目標(biāo)和職責(zé)、并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動(dòng)。

2、全面質(zhì)量管理（TQM）：一種全員、全過(guò)程、全企業(yè)的品質(zhì)管理。

3、6西格瑪意為六標(biāo)準(zhǔn)差，在質(zhì)量上表示為每百萬(wàn)不合格品率少于3.4。六西格瑪管理法的核心是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。即采用DMAIC（確定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）改進(jìn)方法對(duì)組織的關(guān)鍵流程進(jìn)行改進(jìn)。

6西格瑪?shù)膬?yōu)越之處在于從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中改進(jìn)和保證質(zhì)量，而不是從結(jié)果中檢驗(yàn)質(zhì)量。

4、質(zhì)量管理計(jì)劃：描述如何適時(shí)組織的質(zhì)量政策，以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備如何達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求。

過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行分析的各個(gè)步驟，以識(shí)別增值活動(dòng)。

5、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)性、成本控制、缺陷頻率、故障率、可用性、測(cè)試覆蓋度等。

6、質(zhì)量是計(jì)劃出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的。

7、質(zhì)量保證（QA）：是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程。主要作用是促進(jìn)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)。旨在建立對(duì)未來(lái)輸出或未完輸出將在完工時(shí)滿(mǎn)足特定的需求和期望的信心。

質(zhì)量保證分內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證，是質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制的控制。

2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師復(fù)習(xí)筆記與習(xí)題：項(xiàng)目質(zhì)量管理（1）習(xí)題

以下關(guān)于質(zhì)量保證的敘述中，不正確的是：（）。

A、實(shí)施質(zhì)量保證是確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程

B、實(shí)施質(zhì)量保證是通過(guò)執(zhí)行產(chǎn)品檢查并發(fā)現(xiàn)缺陷來(lái)實(shí)現(xiàn)的

C、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)是質(zhì)量保證的輸入

D、質(zhì)量保證活動(dòng)可由第三方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，適當(dāng)時(shí)提供服務(wù)支持

信管網(wǎng)參考答案：B

查看解析：www.jazzmuze.com/st/3565710728.html

在進(jìn)度管理中常用的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，如計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），關(guān)鍵路徑法等，也可以應(yīng)用于質(zhì)量管理的（）過(guò)程中。

A、規(guī)劃質(zhì)量管理

B、實(shí)施質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

信管網(wǎng)參考答案：C

查看解析：www.jazzmuze.com/st/3578727179.html

查看更多重點(diǎn)和習(xí)題請(qǐng)報(bào)名信管網(wǎng)培訓(xùn)：http://www.jazzmuze.com/jcpeixun.html

報(bào)考須知：2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師報(bào)考指南 報(bào)名時(shí)間 考試大綱 考試教材

備考練習(xí)：2019系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師章節(jié)練習(xí) 每日一練 歷年真題 考前VIP試卷

加入系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考友QQ群：89253928，交流學(xué)習(xí)，隨時(shí)獲取考試信息。

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試備考已經(jīng)開(kāi)始，信管網(wǎng)軟考支撐老師和資深講師雙師資授課（馬上免費(fèi)試聽(tīng)），全面講解考試重要知識(shí)點(diǎn)，通關(guān)班、精品班、面授班，直擊考點(diǎn)，為您的考證之路保駕護(hù)航。