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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/13）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項(xiàng)目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)菜鳥101：
問題1:對于第二點(diǎn)和第三點(diǎn)，所謂的影響大不大沒有給定一個(gè)范圍。 ＜br＞問題2:沒有確定對客戶需求進(jìn)行判斷分析，直接對項(xiàng)目進(jìn)行變更。其次，做出變更后沒有向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 ＜br＞問題3:

信管網(wǎng)tianmi：
1.項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目變更沒有及時(shí)控制，項(xiàng)目溝通不到位，沒有明確定義變更大小 ＜br＞2.李工接到客戶的反饋不應(yīng)該直接修改，應(yīng)該及時(shí)反饋，分析變更的影響及工作量大小 ＜br＞3.

信管網(wǎng)云南省移動考友：
1變更流程不明確   2李工未提出變更請求，變更后果不清楚，導(dǎo)致工程延遲。3提出變更請求，提交項(xiàng)目變更委員會，確定變更。4提出變更請求，項(xiàng)目經(jīng)理審批，提交項(xiàng)目變更委員會，確定變更。

信管網(wǎng)中國教育網(wǎng)考友：
問題1:無ccb，所有的變更都應(yīng)記錄，沒有完善的評估變更流程，沒有通知各干系人 ＜br＞問題2:沒有提出變更申請，沒有遵照變更流程執(zhí)行，沒有評估變更的影響，未顧全項(xiàng)目全局

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1答： ＜br＞    （1）沒有設(shè)立ccb項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（2）無論大小變更，都應(yīng)該先前分析調(diào)研可能產(chǎn)生的影響，而不是可以直接修改；（3）不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理審批，而是ccb審批；（4）缺少實(shí)施變更及對實(shí)施過程監(jiān)控跟蹤；（5）修改后應(yīng)由業(yè)主用戶來確認(rèn)，而不是項(xiàng)目經(jīng)理；（6）完成變更后，再更新相關(guān)的配置庫。 ＜br＞ ＜br＞2答： ＜br＞    李工對客戶的需求，無論大小都全盤接受，雖然客戶滿意，但對整體是有影響的。所有的變更，應(yīng)該走正規(guī)的變更流程，先提出變更，再由團(tuán)隊(duì)成員針對此變更分析其影響，再來審批是否變更。 ＜br＞ ＜br＞3答： ＜br＞    變更過程中的配置管理：要建立配置管理庫，包括功能、分配、產(chǎn)品基線，變更時(shí)，從基線庫中提出源碼，修改后再提交到配置庫中，并做好文檔說明，保存歷史版本。 ＜br＞ ＜br＞4答： ＜br＞    提出變更，變更分析，ccb評審，實(shí)施變更，確認(rèn)變更，信息歸檔； ＜br＞